盛夏酷暑不停工,民生供暖早备战。菏泽永恒热力有限公司紧抓非供暖季“冬病夏治”黄金时期,秉持“供暖无淡季、服务不停歇”的工作理念,聚焦设备维保、隐患整治、服务提升、项目推进四大重点,多点发力、全域攻坚,全方位排查整改供热隐患、升级供热设施、优化服务品质,扎实筑牢今冬明春供暖安全、稳定、暖心保障防线。

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运营管理四部开展“冬病夏治、部门自修”专项整治。部门复盘辖区换热站、供热管网及配套设备运行状况,梳理设备老化、阀门故障等问题,按照早排查、早整改、早巩固原则,制定检修方案,压实班组及个人工作责任。对阀门失灵、泄压不畅、开关卡顿的放气阀、锁闭阀、球阀进行拆解更换、维保调试,消除管网渗漏、调控失效等隐患。现阶段自查自修各项工作有序推进,设备工况与运维能力持续改善。将持续抓实常态化隐患排查与运维升级,以精细管控夯实供热根基,为辖区冬季平稳供暖打下坚实基础。

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运营管理七部开展换热站全覆盖“体检维保”,坚持靶向施治、清单化闭环整改,重点推进换热器拆解清洗、管网过滤器清理、站内电气设备除尘除潮、老化防护设施更换工作,同步规范站内安全标识、整治作业环境。将汛期安全融入维保全过程,逐项检查排水设施、配电柜、PLC柜及变频智控设备,落实防汛防潮举措,严格恪守有限空间作业、机械设备操作规程,常态化开展班组安全宣教培训,做到设备性能升级改造和现场安全生产管控双向抓实、同步推进。

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运营管理八部组织供热服务用语专题培训,培训紧扣规范用语、精进沟通、改善服务体验主线,围绕热线接诉、入户维修、现场答疑等场景,结合过往沟通短板开展案例研讨、经验互鉴,明晰服务准则。参训人员更新服务思路,整改不规范服务行为,文明服务自觉性显著增强。