文｜孙玉良
近日，河北邯郸馆陶县等地拆除机关大院围墙的消息引发广泛关注。从今年7月底到8月初，馆陶县政府、市监局、自然资源和规划局等县直单位纷纷拆除了大院围墙，院内的闲置车位、公共卫生间也向群众免费开放，以解决停车难、如厕难等民生问题。当地相关部门表示，这是一项民生类工作，既方便群众，也为了更好地服务群众。
拆掉有形的围墙，无疑是值得点赞的进步，得为他们的作法点个赞。但我想：更应该拆除的，是横亘在官民之间的那道无形的“隔阂墙” 。因为有形的墙易拆，无形的“心墙”难平。拆除机关围墙，让群众能走进政府大院停车、如厕，这打破了物理空间的阻隔，是政府姿态从“管理”向“服务”转变的积极信号。然而，比物理围墙更令人感到距离的，是部分干部作风中那堵看不见的“心墙”。
现实生活中，一些基层群众反映，见乡长都难，一辈子难见县长。我曾经当过一段时间的村支部委员，一位副乡长就曾对我交待过：不要直接跟他汇报工作、反映情况，有事要先找村主任和支部书记汇报，然后由他们按照副乡长、乡长、书记的领导顺序一级级汇报，不能“越级汇报”。这就是老百姓见不到乡长，更见不到县长的原因所在。因为你的社会地位，离那些“长”隔着十万八千里。本应作为“密切联系群众”优良传统践行者的基层干部，在部分人身上已经异化为高高在上的“官老爷”。群众有困难、有问题，正常的诉求表达渠道不畅，逼得人只能走上信访之路。然而，这条路也并非坦途，上访遭遇截访的案例时有发生，群众诉求非但未能解决，反而在奔波与阻隔中累积了更多的失望与不信任。
我想问的是：如果有问题找村主任和支部书记就解决了，谁会去找副乡长？群众想找“大干部”反映问题，自然有他们的难处。之所以发生“越级上访”现象，就是因为他们不相信他们能直接反映情况的“领导”啊，甚至他们想告的，就是这些“领导”。这种现象的背后，折射出的是干群关系的层层疏离。部分干部初心使命淡化，将“为人民服务”悬空为口号，放不下架子、沉不下身子；有的则陷入“唯上”与“为下”的考核失衡，精力耗于“造材料”而非深耕群众真实需求。当群众在办事时遭遇门难进、脸难看、事难办，即使机关大院没有围墙，那道无形的“隔阂墙”依然会让群众觉得政府遥不可及。
我认为：拆除机关大院的围墙，打开了物理空间，但更重要的是要打开心理空间。群众不仅需要能停车的车位和能如厕的卫生间，更需要畅通的是诉求表达渠道、公平公正的办事程序、以及被尊重和被倾听的感受。馆陶县的拆墙行动，其积极意义在于提供了一个契机——让政府机关从“深宅大院”中走出来，融入群众的生活场景。但这只是第一步。接下来，更考验治理智慧的是如何让服务意识跟上空间开放的步伐：车位如何管好、卫生间如何保持洁净、办事流程能否因“墙”的消失而更加顺畅？更重要的是，能否真正建立起干部常态化联系群众的机制，让群众能见得到人、说得上话、办得成事，将上访的被动诉求转化为日常沟通的主动对接。
河北多地拆除机关围墙的举措，获得了舆论的广泛点赞。这面墙的倒下，打开的不仅是空间，更是走向群众的一扇门。从“拆围墙”到“拆心墙”，还有多远？我们希望，以此为契机，各地能够真正推动干部作风转变，拆除横亘在干群之间无形的“心墙”，让“为人民服务”不再只是一句墙上的标语，而是看得见、摸得着的温暖。毕竟，公权力的“公共”属性，不仅体现在资源的共享上，更应体现在对每一个公民平等、尊严的对待之中。
热门跟贴