前几天被全网痛骂的"新疆酒店收150元车上过夜费"事件,反转了。
而且这一次,连当地官方都出来说:此前的报道,"有很多不实言论"。
事情得从头说起。
最初的版本,几乎一边倒。
据羊城晚报等媒体报道,7月27日深夜,重庆的王先生和两名女同伴赶到伊宁的伊美臻选酒店,只剩一间300元大床房。王先生住店,两位女士跑遍周边没找到房,只能蜷在自家车里睡了两晚。
7月29日退房,账单上多出一笔"车上过夜费",每人每晚50元,共150元。王先生当场急了:"车是我们的,油是我们的,停车费也交了,睡自己车里凭什么收钱?"索要发票被拒,报警后才开成"车上住宿费"。
8月4日,伊宁市市场监督管理局介入,明确表态:这笔收费不合理,"哪怕只有一个人入住,同行旅客也该得到尊重和帮助"。酒店随后承认"管理失误",全额退150元,另赔1000元。
到这儿,舆论几乎认定:这就是一起旺季宰客。可谁也没想到,剧情很快拐了个弯。
8月6日起,酒店方公开喊冤,官方口径也变了。
据齐鲁网·闪电新闻8月7日报道,酒店方公开辟谣,给出了一套完全不同的说法——
酒店称,当时是十几名入住和未入住的游客,在院内停车、做饭、洗衣服;酒店曾要求未入住的人离开,对方却表示"可以掏钱"。那150元,收的也不是"住宿费",而是未入住人员的停车费、垃圾费、厨具和洗衣机使用费。
更关键的是,当地文旅部门也确认:此前的相关报道"有很多不实言论"。
两边说法,差得不是一点半点。
游客说"睡自己车里被乱收费",酒店说"一群人占着院子做饭洗衣,收的是综合杂费"。一个是"宰客",一个是"白嫖还倒打一耙"——到底哪边是真的?
老汤把目前的信息捋了一遍,发现几个疑点,双方都还没说清楚:
第一,人数对不上。投诉稿说"一行3人",可好几家媒体又写"酒店把王先生一行10人介绍到亲戚店",酒店更是称"十几人"。3人、10人、十几人,到底多少人?
第二,150元到底是什么费?游客说是"过夜费/住宿费",酒店说是"停车+垃圾+厨具洗衣机费"。名目不同,性质就完全不一样。
第三,证据。酒店提到"曾劝离、对方愿掏钱",可这些,目前都还停留在"酒店方称"的层面,没有看到监控等实锤公开。
所以现在最稳妥的态度,是别急着站队。
市监局8月4日的"不合理"是初步处置,文旅部门8月7日的"很多不实"又让事情回到原点——官方到现在也没有一个最终定论。在调查结论出来前,无论是把酒店骂成"黑心宰客",还是把游客说成"白嫖碰瓷",都为时过早。
这事反倒给所有人提了个醒:旅游旺季消费纠纷多,游客要留好票据,商家也要留好记录,真有矛盾,证据比嗓门管用。
这150元,你目前更信哪一边?评论区说说你的判断。
(本文综合羊城晚报、齐鲁网·闪电新闻等公开报道整理,事件最终认定以当地市场监管、文旅部门官方通报为准)
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