上海这起案例,看完让人心里五味杂陈。
一名 16 岁的少女,两年之内,在剧本杀 “恋陪本” 上面前后花掉 17 万。为维持这份虚拟的恋爱体验,她偷偷变卖家里的黄金、数码产品,还向外欠下十万债务。原本家中老人患病,经济本就捉襟见肘,一场场剧本游戏,直接把家庭拖进债务泥潭。
母亲发现之后去找门店维权,却被店家拿 “剧本标注 12 岁以上可玩” 挡了回去,退款诉求屡屡碰壁。万般无奈之下,这位母亲没有别的办法,只能低声恳求店家,把自己的女儿直接拉黑,切断继续消费的渠道。
这已经不是简单的孩子贪玩乱花钱。所谓恋陪本,和普通推理剧本完全不同,主打的就是一对一虚拟恋爱体验。主持人扮演恋人角色,刻意制造宠溺、专属的氛围感,让玩家沉浸在被偏爱、被呵护的剧情之中。女孩分不清剧本演绎和现实,同一个剧本反反复复刷了五十遍,累计产生三百多笔消费订单。十几岁的孩子,心智还没有完全成熟,面对这种精心设计的情绪投喂,很容易产生情感依赖。
按照现行规定,剧本娱乐场所,只允许在节假日、寒暑假接待未成年人,门店必须做好年龄核验。可现实里不少门店打起擦边球,适龄提示变成了免责的挡箭牌,非假期依旧接待少年,对未成年人接连不断的大额消费,不做任何提醒与限制。
从法律上来说,16 岁属于限制民事行为能力人,十几万的开销,远远超出这个年龄段正常的消费范畴,监护人不予追认,理论上可以主张消费无效。但落到现实维权却格外艰难。一笔笔零散订单日积月累堆出巨额数目,店家会以已经提供沉浸式服务作为理由进行抗辩,家长想要追回钱款,举证繁琐,维权周期漫长,很难实现全额退款。
事情曝光之后,很多人第一反应就是指责家长管教缺位。不可否认,青春期孩子的成长,家庭陪伴十分重要。但不能把全部责任,都压在家庭身上。商家精准捕捉青少年内心渴望被关注、被疼爱的心理,把情绪慰藉包装成付费商品,刻意诱导高频高额消费,这份商业端的责任,不该被一笔带过。
也有人把所有剧本杀一概否定。事实上恋陪本只是部分门店的灰色衍生业务,大量推理、家国题材的正规剧本,和这种收割情绪的业态要划清界限。问题不在于剧本杀这个行业,而在于部分钻规则空子的经营者。
整套生意的逻辑并不复杂。青春期的孩子有情感缺口,现实当中得不到的温柔,花钱就可以在剧本里面获得。商家把亲密感拆解进每一局游戏,想要更多互动、更多偏爱,就要不断复购下单。拿适龄提示当护身符,放松年龄核验,任由少年不断掏钱。等到矛盾爆发,又拿 “自愿消费” 作为说辞,家长维权的成本居高不下。
如今新业态层出不穷,虚拟恋人、线上陪玩、恋陪本层出不穷,情绪可以直接明码标价。可是保护未成年人的制度约束,往往跟不上商业模式迭代的速度。
母亲求店家拉黑女儿,是走投无路之下的自救。可未成年人的保护,不能总靠家长卑微求助。适龄提示不能成为商家的免罪金牌,门店要守住接待规则,对未成年人异常大额消费做好拦截提醒。监管也要紧盯这类游走在灰色地带的情感剧本,压缩钻空子的生存空间。
家庭需要给到孩子足够的陪伴,但商业环境更不应该把少年人的情感渴求,当成收割牟利的猎物。少年的心动与孤独本没有错,不该被包装成一门伤人的生意。如何在层出不穷的新业态之下,为未成年人筑牢防护屏障,值得所有人深思。
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