近日，患者孙女士反映，其于2016年在医大附属某医院乳腺外科一病房接受手术治疗后，长期存在乳房色素沉积、手术创口反复疼痛等身体不适与心理困扰，希望医院开展内部核查、出具专业说明并妥善回应自身诉求，尽管院方医患协调办公室已介入，但医生始终未正面回应。
轻症乳腺手术埋下多年心结
根据孙女士提供的病理报告及特病登记表，其于2016年8月在医大某附属医院被诊断为“（左乳）：乳腺病伴导管上皮异型增生，局部符合低级别导管内癌”。彼时47岁的她，作为教师，对自身健康极为重视，并基于对三甲医院的信任，选择在该医院乳腺外科接受治疗。
当时负责其诊疗方案的是教授陈某与医生李某，孙女士全程充分信任科室医护人员，积极配合全部术前沟通与手术安排，期待术后能够平稳恢复、回归正常生活。手术结束后，身体不适逐渐显现，淤青长久不散，伴随着心理层面的焦虑与困扰，成为孙女士多年难以释怀的心事。
两处诊疗环节引发患者持续疑问
孙女士回忆，手术当日术前，医生李某单独告知其存在一项自费用药项目，仅简单说明该物品用于术中标记，询问是否使用。孙女士基于对医生专业判断的信任，答复如有诊疗需要即可使用。然而，术后患者左乳出现大面积淤青，且持续数年未消退，后续多次复诊时，均向医生李某询问淤青消退相关问题，得到“慢慢能退掉”的答复。
多年过去，淤青色素沉积始终没有淡化。孙女士查阅自身当年缴费单据，表示未找到对应2000元自费项目的清晰记录。2026年4月22日医大附属某医院乳腺科召开专家讨论会，该色素沉积已形成类似永久性着色，无法自然消退，只能长久携带。但是医大附属某医院一直没有给出处理结果，没有赔偿方案。长期存在的皮肤外观改变，加之身体稍有劳累、受凉便伴随乳房刺痛，让有洁癖的孙女士长期存在心理负担，希望院方明确当年使用耗材具体品类、长期色素沉积形成的原因，以及该耗材可能带来的远期影响。
孙女士称，教授陈某术前承诺亲自主刀，实际手术操作导致患者左侧乳房留下长度十二厘米、形态不规则的手术创口，长久疼痛，术后查房时，教授陈某也曾对位置偏移情况表示疑惑。多年来，该创口时常自发疼痛，还会出现肌肉抽筋式痛感，每逢季节变化、身体疲劳不适感会明显加重，给日常起居、情绪状态带来持续影响，希望医院核实手术实际操作人员，针对创口形态、长期疼痛后遗症给出专业医学解释。
多年多次问询，书面申诉后暂未收到涉事医师回应
据孙女士描述，从术后第一年起，她多次回到乳腺科复诊，持续就淤青、创口疼痛两项问题向医生李某咨询，多年间仅得到症状会自行好转的答复，未获取耗材、手术相关详细说明。
2023年2月向医院提交首份书面申诉资料，列明两项核心疑问，申请主管领导介入核查，厘清诊疗细节并给出解决方案。
提交申诉后，孙女士持续与医院乳腺科医患协调办公室对接沟通，医患办工作人员告知，已向教授陈某、医生李某转达患者申诉内容，但两名医师尚未与她取得联系，也未给出书面或口头解释、致歉。
多年不可逆身体不适叠加沟通不畅，患者期待公正核查
孙女士表示，持续性躯体不适与长达八九年未得到正面回应的诉求，叠加永久性皮肤色素沉积带来的心理压力，让她始终处于焦虑状态。作为轻症患者，原本仅希望通过手术控制病灶，却长期承受外观改变、反复疼痛双重困扰，多次复诊问询均未得到完整、透明的诊疗说明，提交正式申诉后，医师始终未出面沟通。
孙女士希望两名医师就耗材沟通、手术相关疑问作出正式解释并当面致歉；启动正规医疗损害评估鉴定，出具官方书面鉴定文书；医院对本次医疗过错作出追责、整改及相应补偿；医患协调部门出具完整书面处理答复意见。
目前，相关部门和医生尚未回复，孙女士恳请医患协调部门尽快核查并反馈处理结果，避免久拖不决，切实维护当事人合法权益。
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