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“准妈咪”搭乘地铁

我们用心宠着您

为切实解决孕期乘客出行痛点、难点

太原地铁2号线

全新推出“孕妇优先”服务体系

创新设置孕妈专属手机标识贴

联动安检、通行、候车

母婴照料、应急保障

等一系列便民举措

构建起全流程的孕妇友好出行保障体系

以精细化服务传递城市民生温度

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不少准妈妈搭乘公共交通时，常常面临不易被及时识别、排队拥挤、寻找母婴设施难等出行困扰。本次太原地铁2号线服务升级，推出孕妈妈手机贴。贴纸轻薄便携，可粘贴于手机背面或收纳进手机壳，辨识度高、取用方便。

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目前，太原地铁2号线全线23座车站客服中心均可免费领取，工作人员可通过专属标识快速精准识别孕妇乘客，主动对接优先优待服务，让隐形需求被看见、被回应，实现精准帮扶、暖心护航。同时，以专属标识识别体系为基础，太原中铁轨道公司系统化落地多项配套服务举措，构建孕妈出行全链条保障闭环。

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孕妈专用手举牌：各车站安检点位统一配置，准妈妈可手持示意，便于工作人员快速辨识，使用后归还工作人员即可；

孕妇专属绿色通道：全线安检区域设置清晰指引标识，建立快速安检机制，工作人员主动引导孕妈优先通行，安检操作轻柔避开腹部，减少排队拥挤；

母婴指引标识上墙：全线无障碍卫生间张贴母婴设施提示贴，清晰标注母婴照料点位，方便孕妈快速定位；

设立婴儿打理台：在无障碍卫生间内婴儿打理台增设醒目提示标牌，功能分区一目了然，满足婴幼儿临时照料需求。

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妈咪小屋

此外，开化寺街站省级示范妈咪小屋全天候对外开放，站点还定期开展免费产检科普、女性健康知识、育儿指导一对一公益咨询，把出行服务延伸至孕期健康、科学育儿更多场景。

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来源：太原中铁轨道交通建设运营公司