一家超市没有漂亮装修、没有豪华环境,甚至连空调都舍不得装。墙面就是简单水泥墙,店铺看起来甚至有些“寒酸”。可就是这样一家“不像超市”的超市,一年销售额却超过500亿元。
一瓶可乐卖到1块9,农夫山泉低至几毛钱。当很多传统商超不断关店时,它却疯狂扩张。那么问题来了,一家看起来不够体面的超市到底凭什么打赢市场?
这家超市叫乐尔乐。它的故事要从创始人陈正国说起。陈正国来自湖南邵东。小时候家庭条件并不好,父母去世较早,他和弟弟相依为命。大学毕业后他成为一名教师。
但当时月薪只有800元,甚至连弟弟的学费都难以承担。于是他选择辞去教师工作,靠着和批发市场的老乡赊货起步,开始创摆摊创业,
2011年35岁的陈正国拿出积攒多年的32万元,在长沙中南大学附近开出了第一家乐尔乐超市。当时店面面积只有123平方米。甚至连装修都还没有完全完成。
但陈正国想法很简单:让普通消费者花更少的钱,也可以买到需要的商品。同样一件商品别人卖100元,他可能只卖70元左右。
三个月后情况开始变化。门店销量快速提升。日销售额达到六七万元,周末甚至接近10万元。当年这家123平方米的小店,创造了1700多万元销售额。
小派认为乐尔乐真正的起点不是低价两个字。而是它抓住了一个核心问题:普通消费者到底需要什么?很多时候商业竞争不是谁的包装更加漂亮,而是谁能够真正解决用户需求。
很多人看到乐尔乐的门店会觉得它“不够高级”。没有精致装修。没有豪华购物环境。甚至有些地方看起来很简单。但这背,其实是一套经过计算的经营模式。
乐尔乐把省成本做成了一套系统。选址方面它喜欢选择别人不太重视的位置。比如二楼、地下室、农贸市场附近。这些地方租金只有黄金位置的一部分。
装修方面,行业平均每平方米需要1000到1500元。但乐尔乐只投入268元左右。门店货架高度达到2米25。消费者拿不到的位置,就作为储存空间。这样可以减少额外仓储面积。
长沙2万平方米总店,甚至在高温环境下也没有安装空调。通过这种方式降低运营成本。但真正支撑乐尔乐发展的,并不是简单节省。而是它重新改变了供应链。
传统超市商品进入消费者手中,往往需要经过多个环节,区域经销商、省级代理、市级代理,层层流转之后价格不断增加。
陈正国选择减少中间环节。厂家直接发货到仓库,仓库直接配送到门店,同时取消一些额外费用。这样一来商品成本能够进一步降低。
更加特殊的是乐尔乐坚持给加盟商提供统一价格。厂家给总部什么价格,加盟商就拿什么价格,总部不赚中间差价。
很多人可能不理解。为什么不赚加盟商的钱?但陈正国计算的是长期收益。加盟商成本降低,就更愿意加入。门店数量增加,采购规模扩大。采购规模扩大又能进一步压低价格。
这个循环一旦形成就会产生强大的竞争力。在小派看来这就是乐尔乐真正的护城河。它不是依靠某一款爆品。而是靠整个供应链效率。
靠着这套模式乐尔乐快速扩张。2014年门店数量超过80家,2023年门店接近4000家,到了2025年门店数量达到9000多家。同期很多传统商超面对竞争压力不断调整甚至关闭门店。
而乐尔乐却继续增长,2024年乐尔乐销售额超过500亿元,估值突破百亿元。同时它还开始进入越南、老挝等东南亚国家市场。
除了自身发展乐尔乐也尝试帮助其他零售企业。2023年陈正国通过供应链方式帮助700多家超市重新实现盈利。
但乐尔乐的发展也不是没有挑战。2025年初它进入上海市场。在青浦开设大型旗舰店。但短短三个月后,客流下降,商品销售压力增加,最终关闭门店。
这说明一个现实:一种商业模式不一定适合所有市场。在下沉市场消费者更加关注价格和性价比。而在一线城市消费者除了价格还会关注环境、体验和服务。
小派认为乐尔乐的价值并不是证明低价可以打败一切。而是告诉市场零售竞争没有固定答案。不同消费者、不同区域,需要不同模式。真正强大的企业不是永远复制过去的成功,而是不断调整自己。
乐尔乐看起来“不豪华”,甚至有些朴素。但它用供应链效率和低成本模式,创造了属于自己的竞争优势。
小派认为商业世界真正重要的不是表面的体面,而是能不能给消费者创造价值。一家小店做到全国扩张,靠的不是运气,而是长期积累的经营逻辑。
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