这是活脱脱抢钱!广东深圳,女子因母亲生病想省点钱,线上找搬家公司谈妥570元包干,结果8月5日师傅上门后换人、不提大件费,到新家楼下掏本子现写“冰箱×百、沙发×百”,总价飙到2000多,僵持到晚间以“不付钱放仓库另收仓租”相逼,女子最终先付5060元才把几件家具搬上4楼,她报警后警方让双方协商,目前社区已经介入,钱暂未退还。
(案例来源:第一现场,人物为化名)
陈女士一家原本住深圳某区老房,母亲长期卧病,家用吃紧,这次搬家是租到同区另一处开车十分钟不到的楼房,主要是为节省开销。
2026年8月3日前后,她在线上平台和社交软件双线比对,挑了一家报价最低的搬家公司,对方客服发来一张“价格表”写着明细,并补一句“放心,不会乱收费,有什么收什么,按标准收费”。
陈女士把自家情况——两车零碎、冰箱、沙发、茶几、电视柜——都口头说了,对方没反问“有无大件”,她默认570元是包干价,下单。
8月5日早上八点多,一辆面包车开到老房楼下,下来的不是线上对接那人,而是另一批师傅。
陈女士说,师傅全程没提大件附加费,零碎物她早叫朋友帮忙清掉,只剩大件等车运,车装完出发,九点多到新楼下。
师傅不急着搬,先拿硬壳本子写:冰箱上楼××元、沙发××元、茶几××元、电视柜××元,单子总和一下跳到2000多,陈女士当场质疑“昨天说570包干”。
师傅回:“570是起步价,不含大件,我们按小时算,一人一小时300,干了七八小时你算算。”
陈女士打电话给原客服,客服在电话里对记者也承认:570元是“起步价”,不是总价,且“不清楚她家有冰箱沙发”。
但陈女士截取的8月3日聊天里,对方明明发过“按标准收费”并没单列大件另计;客服后又改口“师傅上门说过收费标准”,可陈女士坚称当天师傅一句没提。
双方卡在楼下,师傅把车一锁,说“东西在车上,你不加钱我不卸,拖到晚上时间也算你的,再不付我拉去仓库,仓租你出”。
从上午九点到中午十二点,陈女士提出3000元一口价了事,师傅拒绝;下午继续耗,陈女士报警,警察到场听是价格争议,建议自行协商或去所里坐谈、找律师,没当场定性。
师傅在旁撂话“东西给你拉走找地方存放”,陈女士理解为威胁,师傅事后对记者否认“威胁”,只认“说过最重的话就是存放”。
天黑后陈女士怕母亲那边等家具、也怕仓租滚雪球,被耗到晚上,先微信转5060元,师傅才把沙发、茶几、电视柜、冰箱搬上4楼——车程十分钟、纯搬运几小时,单价翻近9倍。
事后陈女士找社区求助退部分钱,平台方对记者称“合作推广的师傅按小时和大件收,2000多就能放楼下,是她非要谈包干”,把锅甩给消费者“不会谈价”。
有律师点出关键:纯讨价还价是民事,但搬家公司实际控制货物后,以停止搬运、拒不离开、扣货另收仓租逼单,可能越线涉强迫交易罪;消费者应全程录音录像、报警留底,民事部分可诉请退超额款。
第一,570元若构成要约+承诺,就是包干合同价,事后加价是单方违约。
陈女士线上反复确认、对方发按标准收费且未排除大件,依民法典第509条全面履行原则,搬家公司不得擅自变更;第497条里最终以现场为准类格式条款若未显著提示,无效。
北京朝阳法院曾判类似案:官网报价280起、现场签制式合同加出每小时300人工费,收21000元,法院作有利于消费者解释,退9000多,陈女士的570包干若坐实,5060里超出合理工时+明码大件的部分都应退。
第二,低价引流、隐藏大件费、到楼下亮本子,踩的是价格欺诈红线。
依价格法第13、14条和明码标价和禁止价格欺诈规定第8、19条,提供服务须在标价外不加价、不收未标明费用,以低价诱骗高价结算属欺诈;附带搬运须标项目、内容、计价方法。
本案570被平台称为“起步价”却不在下单页标“大件另计、小时另计”,到现场才披露,就是典型“低价诱饵+未标明费用”。市场监管可罚没所得并罚款,陈女士也能据此在民事诉讼里主张超额部分返还。
第三,扣货、耗时间、拟收仓租逼先付款,已摸强迫交易边线。
刑法第226条把以威胁手段强迫接受服务入罪,司法实践中搬家刺客团伙用堵门、扣货、言语施压逼涨2—5倍,多地已判强迫交易罪(如盐城158变900、苏州200变2000等案主犯获刑)。
本案单笔、未持械、未直接辱骂,是否够罪要看威胁证据浓度,陈女士若留有录音证明对方说“不付放仓库你承担费用+耗着算你时间”,结合独居弱女子+母亲病重危困状态,公安可立案评估;至少民事上构成显失公平(民法典第151条),付款非真实自愿,可诉撤超额转账。
搬家这种高频小事,最容易在线下翻脸时吃掉弱势方,下单前把“含几大件、几楼、有无拆装、超时怎么算”写进平台备注,让客服文字回确认;师傅换人、不提价目直接装车,就是预警;到楼下亮本子时别先转钱,开录像、拨110要“价格纠纷留底回执”,社区和市监投诉同步走,比被耗到半夜妥协强。钱少事小,但被按在车位旁签沉默,才是“刺客”真正捅的那一刀。
对此,你怎么看?
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