受台风“白海豚”影响，申城遭遇大风、强降雨双重考验，小区积水、高空坠物、排水堵塞等险情时有发生。8月7日7时至8月9日15时，962121物业服务热线累计受理维修工单10580件，工单总量达到平日4倍，均及时派单处置。
自8月7日台风蓝色预警发布起，962121物业热线全面切换应急作战模式，实行24小时不间断值守，全员在岗充实人工座席，同步将智能语音话务扩容至40门，全力保障居民来电打得进、诉求有人接、险情快处置。各区应急维修中心同步启动前置保障，物资储备、设备自查全部落实到位，全域进入应急处置攻坚阶段。
源头化解台风安全风险
各区物业企业提前启动防汛防台应急预案，开展拉网式隐患排查，从源头规避风雨险情。
奉贤区在区房管局统筹督导下，实现物业队伍全域在岗值守。工作人员提前清点摆放防汛沙袋、挡水板、抽水泵、应急照明等物资；针对地下车库出入口、低洼路面、雨水管网等关键点位清淤疏通，清理落叶、杂物保障排水通畅；同步修剪加固小区树木绿植，杜绝树枝倒伏、高空坠物伤人风险，筑牢小区物资与巡查双重防线。
普陀区西部集团提前配齐防汛挡板、沙袋，在地下车库出入口布设防水屏障，逐户排查外墙、窗框、空调支架等高空隐患，做到风险早发现、早消除。
静安区多家物业分头落实防御举措：静置物业冒雨搬运沙袋搭建防水堤坝，及时清淤排涝，累计出动值班人员106人；巨星物业张贴预警告示、拉起警示围挡，清理绿化带排水明沟，逐楼栋巡查门窗、检修排水设备；新安物业集结46人的抢险队伍，另有207名人员24小时待命，严格执行领导带班、每小时现场报送机制，依托线上调度平台实现上下联动、快速响应。
各区应急队伍就地排险
风雨来袭，险情就是命令，各区房屋应急维修中心接报即出，快速处置各类突发险情。
崇明区堡镇分中心8月9日清晨接到向阳新村居民报修，楼房外墙杂物悬挂弱电线上，存在坠落隐患。维修师傅沈建忠、沈利迅速到场，架设竹梯清理高坠杂物，当场消除安全隐患；当日上午西门北村路段积水，顾海宇、沈瑜两名维修人员立即打开窨井，清理滤网、疏通管道，路面积水快速排净，保障居民出行安全。
闵行区西湖苑小区出现外墙粉刷层大面积脱落，小区物业无处置条件，区级应急维修中心接报后即刻调配登高车赶赴现场，高效处置高空脱落险情。
面对台风“白海豚”带来的严峻考验，全市物业人员、应急维修人员昼夜驻守1.3万个住宅小区，清积水、除坠物、守车库、保畅通。
原标题：《迎战台风“白海豚”，962121物业热线全线满负荷运转，工单量达平日四倍》
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