标准引领规范化服务 区域运营打通就医"最后一米"
7月31日，兔兔陪伴健康陪诊服务平台巴彦淖尔运营中心揭牌仪式暨品牌战略宣讲会在临河区博爱医院举行。这标志着由《健康陪诊服务规范》团体标准发起单位打造的专业健康陪诊服务正式扎根河套地区，将为巴彦淖尔群众带来标准化、全流程的就医陪伴服务。
中国水利电力医学科学技术学会信息中心副主任、兔兔陪伴健康陪诊服务平台发起人陈坤瑛，《健康陪诊服务规范》团体标准起草专家朱晓成，兔兔健康产业研究院副院长张鹂出席活动。临河区人民医院急诊科主任雷鸣、护士长李荣，磴口县人民医院门诊部主任杜瑞、手麻科护士长赵云桃，临河区西环办社区卫生服务中心主任杜梅，临河区先锋办社区卫生服务中心副主任张雁，临河区曙光乡卫生院杨海根，临河区民安骨科医院运营部主任谢飞，临河区艾氏联合医院副院长袁美仙，临河区博爱医院院长孙妍等医疗机构代表共同见证揭牌。
独居老人无人陪同问诊、慢病患者复诊流程烦琐、异地就医家属分身乏术、居家康复缺乏专业辅助照护——"一人看病，全家奔波"已成为众多家庭的现实困扰。与此同时，健康陪诊行业长期面临服务标准不统一、流程不规范、从业人员资质参差不齐等突出问题，患者体验难以保障。2025年，由兔兔陪伴发起，青岛大学附属医院、北京大学第一医院、内蒙古医科大学附属医院等全国知名医疗机构联合起草的《健康陪诊服务规范》团体标准（T/CWEMS 030—2025）正式发布，为行业划定了统一准则。巴彦淖尔运营中心将严格对标该标准，落实服务作业规范与人员持证上岗机制，从诊前精准规划、诊中全程陪同到诊后持续关怀，打造区域标准化陪诊服务示范样板。
揭牌仪式上，来自医疗机构、标准制定、产业研究等不同领域的嘉宾，从多个维度分享了健康陪诊服务的实践路径与发展方向。
临河区博爱医院院长孙妍在致辞中表示，医院开设内科、外科、儿科、妇产科、中医科等多学科诊疗，此次与兔兔陪伴的合作将有效整合临床资源与专业化陪诊优势，"让患者从挂号、就诊到康复关怀，全程有人陪、有人管"，真正打通便民就医的"最后一米"。
平台发起人陈坤瑛分享平台发展理念与本地化布局规划。她指出，当前就医陪诊需求持续攀升，但行业普遍存在服务不统一、流程不规范、从业人员无资质等乱象，严重影响患者体验。兔兔陪伴巴彦淖尔运营中心将严格落实团体标准，打造区域标准化陪诊服务样板，为客户提供全链条、定制化的健康陪诊方案。
标准起草专家朱晓成深度解读了团体标准的核心理念与实施路径。他介绍，该标准覆盖健康陪诊服务全流程及关键环节，为健康陪诊服务从"零散无序"走向"标准化落地"提供了坚实支撑，并呼吁巴彦淖尔本地医疗机构与陪诊服务提供方以标准为引领，共同推动行业规范化、专业化发展。
兔兔健康产业研究院副院长张鹂从产业视角分享行业趋势。她介绍，2025年我国陪诊服务人次已达740.60万人次，预计2026年市场规模将突破245亿元。研究院将依托巴彦淖尔运营中心开展本地化陪诊服务标准研究、人才培养与行业交流，推动"医疗+陪诊+健康管理"一体化服务模式落地实践。
在全场嘉宾的共同见证下，巴彦淖尔运营中心正式揭牌。此前，兔兔陪伴已与临河区博爱医院达成战略合作，此次揭牌标志着合作进入实质运营阶段。双方将整合专业健康陪诊与本地医疗服务资源，共同探索社区嵌入式医养结合创新模式，让巴彦淖尔百姓实现"就医有陪、健康有护"。
揭牌仪式后，首批陪诊顾问落地培训同步交付，参训顾问通过考核后实现"双证上岗"——持陪诊顾问证书与CPR+AED急救证书正式上岗服务。后续各地运营中心落地培训均将执行同一标准。
从一份团体标准到一个运营中心，从行业规范到基层实践，兔兔陪伴正在将"以标准守护品质、以温度陪伴患者"的理念，转化为可落地、可复制的区域服务模式。巴彦淖尔运营中心的启航，是这条路径上最新的一步。
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