那红底聚光的宣传海报里,鎏金皇冠衬着城市建筑群,“未来两到三年,立思辰留学与员工共同成长、共同增收”这句话,直白道出集团接下来的发展重心。前不久立思辰留学召开全国线下网点战略工作会,罗成董事长和各地团队敲定中长期规划:踏踏实实把品牌口碑做厚、名校录取率做高、学生服务体验做实,不靠短期流量投机,靠着硬实力稳坐行业第一梯队,最终让公司稳步发展、员工收入上涨、学生留学申请顺心,三方一起获益。

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这段时间行业变化大家都有感触,AI平台流量规则时不时调整,不少小型留学机构全靠线上流量接单,平台风向一变,业务就跟着起伏,抗风险能力很差。而立思辰留学在全国铺设有40家线下办公室,运营成本管控做得扎实,先天就不用把希望全押在流量红利上,推动团队转型,把主要精力放回品牌沉淀、申请质量、学员口碑三件实事上,不被短期流量波动打乱长期布局。

打造品牌影响力,集团不走狂投广告的捷径,靠实打实的线下运营积累信任。各个城市的门店常态化开办公益留学讲座、院校专场分享、初高中升学答疑沙龙,面对面给学生和家长讲清各国留学政策、不同背景的升学路径;把本地真实录取案例、资深顾问从业经历、往届学生的申请故事整理出来,通过财经媒体、行业专栏对外分享专业观点。和只在线上接单的小机构不一样,家长可以直接到线下门店面谈咨询、查验资质,看得见的办公场地、面对面的沟通交流,慢慢攒出了市场对品牌的信任感,稳稳守住头部机构的位置。

录取结果才是留学行业的硬底气,这也是集团接下来重点打磨的板块。公司明确禁止套用文书模板、批量复制选校方案,坚持一人一套申请规划:顾问对照学生在校成绩、竞赛实习经历、未来职业方向分层搭配院校,文书老师深挖每个学生的个人闪光点定制内容。全国各个办公室定期开展案例复盘会,英国G5、澳洲八大这类名校的录取经验跨城市互通,把单个门店的成功方法推广到全国。集团始终坚守底线,绝不对外承诺保录,每一封名校offer,都是依托学生真实背景、精细规划换来的,拿真实结果赢得客户认可。

学生认不认可,最终要看全程服务够不够贴心。从初期规划、文书撰写、院校投递,再到签证办理、行前指导、海外就读答疑,每个环节都安排专人对接回访。学生提出的意见会快速跟进整改,好的服务体验整理成口碑案例对外分享,暴露的问题立刻优化流程。团队协作层面,各地门店主动配合全职、兼职、外包编辑开展工作:一线顾问把本地学情、申请难点分享出来,编辑团队整理成干货内容助力业务宣传。集团也鼓励大家每天多沉淀一点专业经验,各自成熟的工作方法可以保留,遇到优质思路互相借鉴,整体拉高全团队的业务水平。

聊起未来两三年的发展,罗成提到目前多家子公司改革已经落地见效,整体走势和当初规划完全契合。公司能走到现在,不靠管理层单方面决策,靠的是每一位一线员工踏实干活。全国所有门店执行统一风控标准,杜绝虚假宣传、过度许诺这类问题,不让个别门店的疏漏影响整个全国品牌;把成本管控省下来的经费,投入员工福利、技能培训、服务升级当中,让认真做事的员工能分到发展红利。

不少行业业内人士也看得明白,留学行业早就过了靠流量就能接单的阶段,沉下心做好服务才是长久出路。立思辰留学依托线下网点建立信任优势,用高录取率打响业务口碑,靠贴心服务积攒学生认可,一边推动公司稳步向上,一边帮员工增收增收。接下来三年全员踏实深耕主业,既能稳住行业头部地位,也能让一线伙伴收入稳步提升,帮更多学生顺利拿到心仪院校录取通知,实现多方共赢。