8月6日那场揭牌仪式上,不少到场的退役军人刚走到门店门口,就看到了印着“欢迎老兵回家”的道旗。没人会想到,国内汽车行业首个专属军人军属的服务阵地,就这样悄悄从零散的公益动作,变成了覆盖多城的标准化拥军网络。这背后藏着的,是国企把拥军从“节日慰问”落到日常出行场景的全新尝试。
很多人此前对车企拥军的印象,还停留在节日送米送油、零散的就业安置。但广汽这次的动作,直接把服务阵地搬进了经销店的日常运营里。
广州首批同步授牌的四家驿站,覆盖白云、番禺、海珠三区,包含三家传祺经销店与昊铂埃安海珠体验中心。加上此前广东省内已布局的5家站点,广东本地的优抚对象不用跨区奔波,在家门口就能找到专属服务点。
走进任意一家荣军驿站,都能看到专门划出的独立休息区、拥军接待窗口,还有预留的专属维修通道。有的站点甚至配了乒乓球桌和棋牌区,老兵做完车辆保养,还能坐下来唠唠家常、休闲片刻。
这不是临时搭建的活动场地,而是纳入门店日常运营体系的固定服务空间。所有服务人员都经过专项培训,清楚知晓优抚对象的各项权益,不会出现政策落地“打折扣”的情况。
这次同步发布的“三专四优”尊享体系,没有把福利局限在购车环节,而是贯穿了选车、提车、用车、维保的全流程。
不少刚退役的年轻士兵正计划购置家用车,走专属绿色通道不用排队等候,全程有专属顾问对接,还能享受优先提车的便利,不用像普通消费者那样等上一两个月。家里有车的老兵,后续回店维保能享受专项折扣,还有额外的高额质保保障,养车成本能省下不少。
活动现场还举办了专门的军人车主交车仪式,第一时间就把政策红利送到了优抚对象手里。不少老兵接过鲜花的时候都笑着说,这是自己退役之后收到的最实在的一份出行大礼。
早在今年7月,广汽就已经和广东省退役军人事务厅签署了战略合作协议,搭建起覆盖公益保障、就业创业、服务礼遇的全方位拥军体系。这次和广州市退役军人事务局签约,相当于把省市两级的拥军网络彻底打通。
目前广汽已经公布了全国布局的清晰规划:未来要在北京、武汉、长沙、郑州等重点城市建成50家荣军驿站。首批规划的26家站点里,已经落地了13家,不仅覆盖青岛、广州等城市,还延伸到了临沂、亳州这些革命老区。
后续双方还会在这些领域深化协作:
不少人可能不知道,广汽深耕双拥工作多年,累计安置退役军人就业已经超过1400人,输送适龄青年参军241人次,走访慰问军人家庭6300余次,连续六年获评征兵工作先进单位。这些实打实的数字,就是企业拥军责任最直观的注脚。
之前不少优抚对象手里的优待证,能用到的场景大多集中在公共交通、景区免票这些公共服务领域,在汽车消费、售后服务这类市场化场景的落地一直是空白。
广汽这次的探索,相当于找到了优待证社会化应用的全新切口。后续优抚对象只要出示优待证,就能在全国任意一家荣军驿站网点,直接享受对应的专属权益,不用额外提交复杂的证明材料。
很多人都在说,社会化拥军不能只靠政府单方面发力,需要更多有责任感的市场主体参与进来。广汽这次把驿站开进门店、把权益落到用车全周期的做法,其实给整个汽车行业打了一个样板。
说到底,那些为我们守过国门、扛过责任的人,值得更细致、更长久的优待。当拥军不再是一年一度的特定活动,而是变成日常出行里触手可及的便利,这份来自全社会的敬意,才算真正落到了实处。而广汽接下来的全国驿站布局,也会让越来越多的老兵,在家门口就能感受到这份实打实的温暖。
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