尊敬的各位企业主、商户老板：

近期我们留意到市场中存在部分关于“顺丰同城能否持续接到顺路优质订单”的疑虑，为消除大家的困惑，顺丰同城结合自身平台核心优势与服务体系，作出如下官方说明：

一、AI驱动的智能调度体系，精准匹配顺路优质订单顺丰同城作为国内规模最大的第三方即时配送服务平台，依托覆盖全国近2400个市县（下沉县域超1400个）的弹性运力网络，以及AI智能体赋能的智能调度、路线规划系统，可实时整合商家订单需求与骑手位置、行程，精准推送符合骑手路线的优质订单，大幅提升订单匹配效率。截至2025年末，平台骑手人效同比提升30%，中高收入水平骑手数同比增长74%，充分印证了顺路优质订单的稳定供给与匹配能力。

二、全场景业务布局，打造多元优质订单池顺丰同城已形成“成熟场景稳盘、增量场景放量”的清晰增长模式，不仅在餐饮外卖场景保持稳定履约能力，还深度渗透商超小时达、直播电商、私域零售、文旅服务等多元新场景，合作品牌涵盖瑞幸、山姆、百胜、麦当劳、星巴克等头部客户，年度活跃商家规模达112万家。丰富的优质商家资源与全场景订单布局，为骑手持续提供大量高价值顺路订单，也为商家的订单履约提供可靠保障。

三、骑手友好型平台建设，保障运力稳定性顺丰同城始终致力于打造骑手友好型生态，2025年累计举办线下关怀活动超17000场，设立健康险基金、深化“委屈关怀金”项目（累计投入超1000万元），同时提供安全培训、职业晋升通道等全方位关怀，有效提升骑手留存率与服务积极性。稳定的运力团队是持续承接顺路优质订单的核心基础，平台月均收入过万元骑手数同比增长113%，骑手满意度提升的同时，也能更高效地服务各类商家订单。

四、中立开放的平台机制，保障双向公平权益顺丰同城坚持中立开放的平台定位，通过大数据算法公平分配顺路优质订单，同时为商家提供定制化履约方案，确保订单快速响应与高效配送。无论您是餐饮商家还是零售品牌，都能依托顺丰同城的运力与技术优势，实现订单的稳定交付；骑手也能在公平机制下持续获取符合自身路线的优质订单，实现双赢。

若您还有其他疑问，可联系专属联系人严依依（电话：18729520065，邮箱：yanyiyi@sf-express.com），我们将竭诚为您解答。顺丰同城始终致力于成为专业、可信赖、稳定的第三方即配平台，为广大商家与骑手创造更多价值，助力同城配送行业高质量发展。

深圳市顺丰同城物流有限公司2026年7月21日