文 | 识礁Farsight AI竞赛的焦点瞬息万变。前一天，科技巨头还在争抢超级入口；下一秒，AI办公突然成了重要战场。 2026年3月，腾讯决定全力押注办公智能体，资源逐渐导向WorkBuddy。在先发优势、大手笔推广、快速迭代等因素推动下，短短五个月时间，WorkBuddy的月访问量达2097万次，位列中国市场第一。 眼看着腾讯在AI办公赛道捷足先登，字节跳动、阿里等互联网巨头纷纷紧锣密鼓调整旗下AI业务重心。 7月30日，字节跳动宣布，飞书产品团队并入豆包，GTM（市场、销售、客户服务）团队并入火山引擎。无独有偶，阿里也整合QoderWork、悟空、MuleRun三款产品，于8月3日推出AI Agent办公产品千问办公。 科技巨头围绕AI办公展开竞赛，意味着超级入口之战告一段落。与之相应，作为超级入口重要载体的AI手机，也不再是科技巨头关注的焦点。由于定位生产力工具，一度在移动互联网时代被冷落的PC反而成了兵家必争之地。 那么问题来了，作为大众计算平台，智能手机为何迟迟难以被AI技术重塑？为什么PC更适合Agent落地？传统智能手机形态，能否继续适应AI时代？ **AI手机诞生三年后，并未开启“iPhone时刻”** 早在2023年前后，随着ChatGPT掀起AI革命，智能手机厂商就开始积极加码AI手机。OPPO首席产品官刘作虎认为，“未来的方向，AI一定是最重要的。再不布局大模型就没戏了。” 沿袭AI技术从大模型到思维链（Chain of Thought，CoT），再到Agent的发展路径，AI手机主要经历了三个发展阶段。 首先是融入单点AI技术，手机开始支持AI消除、AI写作、通话实时翻译等碎片化AI功能；之后是系统级多模态AI，AI从独立的App下沉到系统底层，打通系统设置、相册、笔记等工具；目前则进化到了Agent阶段，用户下达指令，手机AI助手可直接执行具体的任务。 随着功能逐步完善，AI手机其实已成功打开市场，逐渐成为消费者的主流选择。Counterpoint Research披露的研报显示，预计2026年，AI手机出货量占比将达45%，同比上涨9个百分点；2027年将进一步攀升至52%，超越传统智能手机。 不过需要注意的是，AI手机并不像智能手机刚刚诞生时一样，吸引海量用户换机，催生巨大的增量市场红利。 Gartner披露的数据显示，iPhone诞生三年后的2010年，全球手机销量达16亿台，同比激增31.8%。其中智能手机销量同比上涨72.1%，占手机市场大盘的19%。 对比而言，如今AI手机虽然也已诞生三年，但手机市场却面临巨大的下行压力。Counterpoint Research披露的研报显示，预计2026年，全球智能手机出货量为10.8亿台，同比下跌13.9%，创2013年以来新低。 诚然，现阶段智能手机市场下行压力较大，与内存价格飙升，抑制消费者的需求有一定关系。不过将时间拉长来看，2022年以来，全球智能手机市场持续深陷下行周期，并未因AI技术广泛应用，而有明显起色。 显而易见，AI手机诞生三年后，并未开启“iPhone时刻”，这到底是为什么呢？ **AI技术拥有“提效”优势，但手机用户需求并不迫切** AI手机三个发展阶段主打的功能虽然不尽相同，但均可以用“提效”来概括。无论是AI写作、系统级多模态，还是Agent，本质上都体现了科技公司试图通过提高用户的操作效率，抓住AI风口的底层逻辑。 尤其是手机端的Agent，一度被科技公司视为拿到AI船票的重要抓手。2025年以来，随着模型推理能力逐步成熟、工具调用能力工程化落地，AI跳脱出Chatbot的范式，逐渐具备自主完成复杂任务的能力。 在此背景下，无论是腾讯、字节跳动、阿里等科技公司，还是荣耀、小米、OPPO等智能手机厂商，均积极布局智能体技术，试图将自家的AI助手，打造成面向下一个时代的超级入口。 比如，2025年10月，荣耀推出定位为“最强自进化AI原生手机”的荣耀Magic8系列，其中YOYO智能体可提供购物搭子、美食搭子、出游搭子等八大AI体验，支持3000多个场景自动执行。 无独有偶，2026年1月，千问也全面接入淘宝、支付宝、高德等阿里生态业务，支持点外卖、订机票、订酒店等AI购物功能。 结合移动互联网时代的经验来看，超级入口确实蕴含着巨大想象空间。由于Agent可执行具体的任务，如果AI助手像微信一样，俘获海量用户，那么其将凌驾于移动互联网生态，成为用户调取各项服务的关键入口。 掌控手机端的超级入口后，科技公司在AI时代不光有了稳固的基本盘，并且可以凭借服务调用权，潜移默化地植入自家生态，掌握新兴业务落地的主动权。 不过如上文所述，AI手机并未席卷市场，这主要是因为超级入口存在两个先天的裂痕。 首先，移动互联网碎片化的生态，限制了AI助手的任务执行能力。与PC端Web生态高度开放、页面之间可以自由跳转不同，移动互联网是一座座孤岛——用户的数据和操作被封锁在各自独立的App之中。App之间不仅没有统一的通信协议，甚至相互屏蔽、彼此隔绝。 这意味着，即便AI助手拥有强大的推理和规划能力，一旦涉及跨应用操作，就会碰壁。比如，用户想让AI助手“把微信群里朋友发来的餐厅地址，添加到日历里并预订位置”，这个任务至少需要调用微信、地图、日历、餐厅预订App四个应用，而它们之间根本没有打通的数据接口。 相比之下，PC端的浏览器天然支持跨站点跳转和数据传递，AI Agent可以通过网页自动化工具，在开放的互联网生态中自由穿梭，执行任务的成功率和效率都远高于手机端。 其次，智能手机的交互方式也限制了Agent的用武之地。Agent的核心价值在于“多步骤、多任务的自主执行”，这要求设备拥有足够大的屏幕，以便用户随时查看进度、进行干预和调整。然而，手机狭小的屏幕和以触控为主的交互方式，并不适合展示复杂的任务执行流程。 试想一下，用户想要通过Agent完成一份行业调研报告：AI需要打开数十个网页搜集信息、整理数据、生成图表、撰写文档、调整格式。在PC上，用户可以同时打开多个窗口，一边观察Agent的进度，一边随时介入修改。但在手机上，这样的多线程操作几乎无法实现——频繁的页面切换会让人晕头转向，更不用说在6英寸的屏幕上编辑复杂的文档了。 **PC为何更适合Agent落地？** 其实答案已经呼之欲出——PC之所以更适合Agent落地，核心原因在于三点：开放生态、大屏幕和生产力场景。 第一，PC拥有最开放的软件生态。浏览器是天然的Agent执行环境，任何网页应用都可以被AI调用和操作。比起手机App封闭的API接口，网页端的标准化协议让Agent有了更广阔的施展空间。 第二，PC拥有足够大的屏幕和更高效的信息呈现方式。Agent的执行过程需要人机协同，用户需要能够同时看到任务列表、执行日志、输出结果，并随时进行纠偏。PC的多窗口、多显示器支持，让这一切成为可能。 第三，PC的核心场景是生产力，而Agent的核心价值正是提效。办公文档处理、数据分析、代码编写、信息检索……这些恰恰是PC的主战场，也是用户愿意为AI工具付费的高价值场景。腾讯WorkBuddy之所以能在五个月内做到2097万次月访问量，正是因为踩中了这一需求。 **传统智能手机形态，还能适应AI时代吗？** 这并不意味着智能手机将被PC取代。作为大众计算平台，手机的便携性、即时性和普及度，仍然是PC无法比拟的。绝大多数普通用户需要的AI服务——语音助手、拍照识别、智能摘要、日程管理——在手机上依然有不可替代的价值。 但问题在于，如果手机厂商只是延续现有的直板触屏形态，指望通过叠加AI功能来刺激换机，恐怕很难复制当年iPhone掀起的革命。智能手机的形态与交互逻辑需要被重新思考：折叠屏的更大显示面积、AI原生的交互范式、多设备协同的跨端体验，或许才是真正的出路。 AI时代的终端竞争，不是一场手机与PC的殊死搏斗，而是不同设备各归其位：PC守住深度生产的阵地，手机占据随身入口的生态位。谁能在各自场景中把Agent的价值发挥到极致，谁才能真正拿到通往下一个时代的船票。
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