新业态从业人员劳动报酬纠纷频发，近日，桦甸市人民法院运用诉前先行调解机制，成功化解一起外卖骑手因账户被封、薪资被扣引发的劳务报酬矛盾，以柔性司法实现案结事了人和。

董某、宫某夫妻二人长期在配送平台接单跑单，由运营人员纪某统一派单、按月结算酬劳。一次配送途中，董某与门店人员发生口角，随后夫妻二人停止配送工作。纪某心生不满，直接封禁二人配送账户，致使账户内1500元劳务报酬无法提取。双方多次协商无果，董某夫妇诉至法院。

承办法官阅卷后判断，该案系情绪冲突引发的小额纠纷，直接判决易加深双方对立。在征得当事人同意后，法院第一时间启动先行调解程序。调解初期双方各执一词、情绪对立：纪某认为骑手争吵扰乱经营，封停账户实属情急之举；骑手夫妇则表示，1500元是风雨跑单换来的血汗钱，无故被扣难以接受。

为缓和紧张氛围，法官采取背对背分开调解，一边向纪某释法明理，明确劳务报酬受法律保护，无权擅自扣押；一边安抚骑手情绪，劝导双方换位思考、珍惜往日合作情谊。经过耐心疏导劝解，纪某认识到自身处置方式不当，同意全额支付1500元薪资。董某夫妇见对方主动认错、足额兑付钱款，也表示谅解，不再主张其他诉求，双方当场达成和解。

近年来，外卖配送等新业态用工纠纷持续增多。桦甸市人民法院相关负责人表示，该院将持续深化诉前调解工作，兼顾法理与情理，高效化解新业态劳资矛盾，切实保障新就业形态劳动者合法权益，以低成本、高效率调解方式减少当事人诉累。

吉报江城发布

吉林日报全媒体记者 冯荟羽

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