小郑反映
上个月去了温州一家室内滑雪场
新买的滑雪板第一次使用
就出现了好几条划痕
小郑爱好滑雪
也是温州鹿城区奇特冰雪乐园的老顾客
7月10号
他带着新买的滑雪板来找工作人员打蜡
小郑:本身它的原厂蜡是特别薄的,几乎是没有。然后它需要上一层蜡之后,(滑雪)把原来的那个蜡给带下去,把两块蜡一起给它除掉,然后我再上一层蜡,板底就没有任何杂质。保护雪板也是增加它的性能。
第一次打蜡花了100块钱
小郑说
打完蜡
板子就一直放在乐园里
直到台风"巴威"过后才去滑雪
小郑:发现地上全是冰,然后工作人员说是没有问题,我们就接着滑。那天滑完我要把蜡除掉的时候,发现整个板底的损伤,它往里陷的程度已经超过一厘米。就等于说蜡已经全部划完了,包括整个板底也划完了。只有雪道上面出现了石头,或者说硬的冰块,它才会出现这个情况。
采访时
小郑的滑雪板没带来
说是放在了丽水的一家雪场
他提供的视频里可以看到
滑雪板底部有几条特别明显的划痕
小郑告诉记者
他接触滑雪已经一年多了
用掉过三四块板子
从来没出现过这种情况
小郑:去年的雪季我也都在新疆滑。你像在新疆的环境一定没有室内好,但是我在新疆都没有出现这个情况,那就说明我自身是没有问题。不止在我们出发的地点地上是冰,我们在滑的时候也会发现,地上是一种呈暗色的雪,因为只有雪化了才会成暗色,但是雪化了之后它就成了冰。这家雪场的话保温措施做得不是特别好,因为按照去年夏天的情况也是这样,基本上可能开一个月要休息三四天,才能达到它的保温效果。
小郑说
因为事后才发现划痕
所以无法确定到底是异物还是冰块导致的
他也跟乐园方面沟通过
小郑:前期他是跟我们讲过,说是因为他们自身原因导致的,他们也表示非常不好意思。几个小时之后他们跟我说,他们没有任何的过错。最开始我没有去跟他们沟通赔偿问题,我只是想这么贵的雪板划坏了,我需要你们跟我讲承认是你们的问题。我也不会去追究什么东西,因为大家也都认识。我们只是“不蒸馒头争口气”,证明这个东西不是我(的原因)。
小郑告诉记者
这块滑雪板是找代购从国外买来的
花了8500块钱
他也去咨询过
就算维修也没办法恢复到原来的样子
小郑:心里不太舒服。第二它对性能可能没有影响,但是会对我二手要是去换板或者出售,影响特别大。到了后面他们开始跟我推卸责任,那我就跟他们讲,这边还有两次的次卡,我说你把它退掉。我们一码归一码,你把这个钱退了,以后我也不会来,不管雪板这个事情能不能解决。他们说我们两次的门市价格是456块钱,但是卡里面的钱只剩下两次优惠完的价格,就按照优惠完的价格给我退就好了。因为我想表达的目的,并不是为了从你们这拿到钱,他们也没办法给我退。
小郑的次卡是从二手平台收来的
当时一共买了4张
总价260元
之后又交了118元的转卡费
温州奇特冰雪乐园 工作人员:拒绝采访。我们客诉这个东西,两方是协商,如果说协商走不通的话,那我们就走司法程序嘛。
后来
浙江冰雪体育发展有限公司
邮寄来了书面情况说明
大概是说
事发当天
正式滑雪雪道整体造雪充足、雪质正常
滑行条件达标
无结冰、无硬壳、无异常障碍物
游客提及的化冰位置
是雪场休息通行平台区域
并非滑雪滑行雪道
因近期气温偏高
户外露天平台局部出现少量融水
轻微化冰属于正常现象
并非雪场设备故障、造雪异常、
运营维护不到位导致
滑雪运动本身属于摩擦类运动
过程中产生的磨损、划痕、消耗
属于滑雪器材正常、必然的自然损耗
后续公司会进一步优化服务体验
规范运营管理
8月5号
小郑反馈已经协商好了
雪票按照门市价2张一共456元退回
对方又补偿了滑雪板维修费1000元
折旧费1500元
(1818黄金眼)
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