近日，贵阳市民徐先生、汤先生向天眼新闻“天眼问政”栏目反映，其通过网络搜索就医信息，被原贵阳博仕医院线上渠道引流至贵阳五洲医院就诊，花费高额费用治疗后，身体症状并未改善。随后前往公立三甲医院复查，被告知身体无明显异常，由此质疑贵阳五洲医院存在虚假宣传引流、过度诊疗、高价收费等问题。多次向相关职能部门反映，但始终未能解决。
贵阳五洲医院。
汤先生告诉记者，今年7月初，因其出现尿痛症状，通过网页检索相关病症信息时，跳转至原贵阳博仕医院线上咨询页面。在与客服沟通后，对方为其推送了线下就诊地址。7月3日，汤先生按址前往就诊，现场发现该院实际挂牌名称为贵阳五洲医院，并非线上咨询的博仕医院。
“当时就是想着来看病的，所以我就直接进去就诊了，检查过程中，医生告知我‘生殖器感染情况严重，需立即开展治疗’。”汤先生说，这次就诊产生检查费70余元，当天的治疗费用超5000元，院方为其实施尿道灌注、睾丸积液抽取、肛门塞药等多项治疗，治疗过程体感痛苦且内心倍感屈辱。
汤先生称，7月4日、7月5日，其连续返院治疗，先后两次分别缴费2500余元，接受输液、肛门给药等项目（7月5日未接受肛门给药）。“3号到5号连续三天治疗后，身体不适症状不仅未缓解，反而持续加重，多次向医生反馈小便刺痛不适，均被告知为正常现象，多喝水即可恢复，这让我对该院诊疗方案及疗效产生强烈质疑，并将情况告知了我的师父徐先生。”
汤先生缴费票据
徐先生告诉记者，为核实徒弟汤先生的诊疗经历是否合理，7月5日，徐先生以相同症状“尿痛”为由，前往贵阳五洲医院问诊。
“院方告诉我，有三档诊疗方案，价格分别为3000余元、6000余元、10000余元，我就选择了第二档方案。”徐先生表示，因资金不足，其向医生说明后，院方允许其先行缴费治疗，最终徐先生现金缴费5358元（含58元挂号费），因未足额缴费，院方未开具治疗费用票据。
徐先生缴费票据
“医院的行为让我更加怀疑了，所以缴费后，我没有进行治疗，就直接走了。”徐先生说，他与汤先生二人随即前往贵州省人民医院南明院区泌尿外科复查，当时医生说去做个尿常规检查，检查报告出来后，医生告知二人身体无明显异常，只需多喝水、规律作息即可。
二人表示，这进一步加深了其对贵阳五洲医院过度诊疗的质疑，当即便前往贵阳五洲医院讨要说法，未得到明确答复。
自7月6日起，二人先后向云岩区卫生健康局、云岩区市场监督管理局等相关职能部门反映问题，但暂未收到明确处理结果。7月23日，“医院就只说把我们的诊疗费全部退给我们，对于诊疗存在的问题，他们不认账，我们觉得这事没有得到妥善解决，所以我们就没有接受退费。”徐先生称，这次沟通，双方并未达成共识，此后二人再次前往该院，医院还安排保安阻拦、跟踪，并报警说二人扰乱医疗秩序。
相关部门办理情况
二人表示，希望相关部门对贵阳五洲医院的不当行为进行查处；医院按全额退还诊疗费用并按该费用十倍赔偿，赔偿名目为误工费、交通费、食宿费及造成的“身心损伤费”。
针对二人反映的情况，7月31日，记者前往贵阳五洲医院走访核实。
对于徐先生、汤先生提出的诊疗争议，该负责人表示，两名患者主诉病情存在差异、接诊医生不同，诊疗方案差异化属于正常医疗现象。
“我院收费标准已在大厅公示，且医疗机构具备自主定价权，收费合规合法。”该负责人表示，汤先生治疗期间曾自述症状好转，后续去其他医院复查仅单项尿常规检查，结果不具备全面参考性，目前云岩区卫生监督管理局已组建区级专家组调取涉事病历开展专项调查，诊疗合理性均以专家组最终调查结论为准。
针对徐先生、汤先生网络咨询就诊医院名称与实际就诊医院名称不符问题，该负责人解释，该院今年4月接手原注销的贵阳博仕医院原址经营，部分旧平台历史广告未及时下架，属于经营衔接疏漏，并非主观欺诈。
“接到投诉后，市场监管部门已下达整改通知，我院已完成全网整改，并接受相关警告处罚，涉事引流问题已全部整改到位，公安部门核查后认定未达到诈骗立案标准。”该负责人说。
“我们核查暂未发现诊疗行为对两名患者造成身心损害，我们也多次和他们进行沟通，并告知，如果对我们的诊疗服务不满意，其交了但还未进行治疗的费用可以进行退款，但他们不接受退费，因此他们缴纳的未进行治疗的费用暂由医院保管，同时也明确拒绝他们提出的十倍赔偿的诉求。”该负责人表示，若患者质疑诊疗行为，可通过司法鉴定、司法诉讼依法维权，医院将依法承担对应责任。
“他们二人多次到院大声喧哗、随地吐口水、向就诊患者散布负面言论、诋毁医院，严重扰乱正常诊疗秩序，我们已留存完整音视频证据，多次报警报备辖区派出所及头桥社区，后续将依法起诉维权。”该负责人说。
8月4日，记者前往云岩区卫生健康局、云岩区市场监督管理局进一步了解情况。
针对诊疗争议，云岩区卫生健康局相关工作人员表示，7月6日接到市民反映后，区卫生监督站已立案调查，执法人员到现场进行执法检查和证据采集，目前正在调查取证过程中。同时，区卫健局已积极组织医患双方进行调解。
该工作人员表示，鉴于目前医患双方未对纠纷调解达成一致，云岩区卫生健康局已经积极对接市医疗纠纷人民调解委员会，由市医调委组织专家进行评估和调解。
记者从云岩区市场监管局了解到，该医院原为“博仕医院”，后改名为“贵阳五洲医院”，主要问题在于网络宣传信息未及时更新，该医院借用其他医院名义进行引流的行为确有不当，容易引发群众误解。为此，云岩区市场监督管理局已依法向贵阳五洲医院下发《责令改正通知书》，要求其立即整改，统一规范名称标识，规范广告宣传行为，杜绝此类情况再次发生。
截至目前，双方仍未达成和解，该事件仍在多部门调查处置中。
天眼新闻记者
余宛璐 熊曼
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