“村里通往竹园这条路，路面破损，严重阻碍了村民日常出行与农业生产作业!”7月29日，宣城市绩溪县扬溪镇干部在东村走访时，听到村民抱怨。经核查，该路段因汛期损毁，但因规模较小难以立项，且毗邻铁路审批复杂。

面对群众的急难愁盼，扬溪镇没有坐等项目批复，而是发起了公共设施修缮志愿服务倡议，号召村民主动参与家门口道路修缮工作。倡议一经发布，村民纷纷积极响应、自发参与，主动携带工具推运建材、搅拌水泥、修整破损路段。8月1日，21名村民自发参与道路修缮，现场干劲十足。“自发组织修路，既方便我们自己出行，还能挣到积分。自己给自己干活干着心里也舒坦，路修得也扎实靠谱!”参与修路的村民由衷感慨。这是该镇深化“未诉先办”、激活群众自治的一个生动缩影。

深耕一线走访 精准摸排民情破解治理堵点

今年以来，扬溪镇坚持党建引领基层治理，以党员干部每周固定走访日为重要抓手，持续推动基层治理服务迭代升级，推动治理思维从“接诉即办”的被动响应，向“未诉先办、主动治理”的精准服务深度转变，不断前移服务阵地、下沉治理触角，全方位打通服务群众“最后一公里”。

畅通民意诉求渠道、破解基层治理堵点难点，是扬溪镇深化主动治理、提升治理效能的核心举措。该镇固定每周三为干部下沉走访日，组织90余名镇村党员干部扎根农家院落、田间地头开展常态化走访调研。依托网格包保体系，推动干部重心下移、一线履职，以力量下沉、服务聚合激活基层治理“一池春水”。走访过程中，工作人员同步开展政策宣讲、防汛防台宣传、隐患排查、矛盾疏导等重点工作，主动靠前倾听民声、摸排诉求、发现问题，切实实现隐患早排查、矛盾早化解、难题早处置，从源头补齐基层治理短板、夯实治理根基，有效破解了以往民意渠道分散、诉求归集繁杂、细微问题和潜在矛盾易遗漏的治理难题。

“以前遇到难题要主动跑村里、跑镇上反映，现在干部主动上门走访倾听诉求，反馈的问题还有专人跟进督办、反馈进度，办事太省心了!”村民的真切感言，道出了扬溪镇基层治理模式革新带来的全新变化。主动靠前的服务模式、闭环高效的处置机制、干群共治的治理格局，让群众有幸福感!

健全闭环机制 分级处置诉求件件落实落地

为杜绝走访流于形式、诉求悬而不决，确保群众诉求事事有回应、件件有落实，扬溪镇建立健全分级分类、闭环销号的诉求处置工作机制，对走访收集的各类民生问题实行分类分流、交办督办、全程管控的规范化处置模式。由联村联络员每两周收集报送，镇社工部门汇总梳理问题台账，严格按照权责层级、处置难易程度，将问题精准划分为村级即办件、镇级统筹协办件、县级上报办件，分层施策、逐级推进、靶向化解。针对村级权责范围内的简易问题，坚持即查即办、当场办结，高效回应群众即时诉求。

积分赋能共治 撬动基层群众自治新动能

在大石门村家风指数积分兑换现场，上村组村民张来为欣喜地说道：“现在做好事、参与村务越多，积攒的积分就越多，邻里对我的评价也越来越高，村里的积分制度让我更愿意主动参与村级各项工作了。”将镇村干部走访情况和问题处置与家风指数积分制工作深度融合，为镇村干部下沉走访、高效处置民生问题提供了有力抓手。

与此同时，该镇创新基层治理模式，将村民村务参与、志愿服务、民生问题处置情况与家风指数积分制深度绑定，通过正向积分激励充分撬动群众自治力量，引导广大村民主动投身村级治理，协同破解各类民生难题。今年以来，全镇累计梳理村级即办件51件、镇级统筹协办件40条，所有走访排查问题均完成登记上报、责任交办、跟踪处置，实现全流程闭环落地、规范化办结。(胡晓翠)