来源：滚动播报

（来源：北京消协）

消费者周某观看直播时

听到主播承诺 “假一罚四”

于是下单购买一瓶面霜

收到货后发现是假货

于是请求赔偿

却遭到销售方、直播带货方和平台

互相推诿

那么

谁该对消费者的损失进行赔偿

来看法院判决

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案情回顾

承诺“假一罚四倍”却不兑现

2025年4月，周某经某购物公司直播间推荐，在电商平台上某商贸公司店铺购买面霜一瓶，支付货款1859元。周某称，直播过程中，某购物公司主播公开承诺：“有任何问题我们赔付到底，假一罚四倍现金，给大家做售后的兜底”，并宣称商品为专柜正品、资质齐全、可溯源。

收货后周某经比对发现商品存在差异，委托专业机构鉴定为非正品，支出鉴定费500元。经市场监管部门协调，某商贸公司虽同意将四倍货款及鉴定费赔付给周某，但未实际履行。周某遂诉至浙江省丽水市莲都区人民法院，要求某商贸公司、某购物公司承担赔偿责任，要求运营电商平台的某网络科技公司对上述款项承担连带责任。

法院审理认为

01

某商贸公司方面

某商贸公司应承担出卖人法律责任，某购物公司主播在直播推广过程中，明确作出赔付到底、售后兜底等承诺，该承诺系其真实意思表示，且不违反法律、行政法规强制性规定，合法有效。

02

某购物公司方面

周某基于对上述承诺的信赖，通过直播间链接购买案涉商品，双方就此形成合意，某购物公司应当依约履行售后兜底义务。

03

电商平台方面

平台方未参与交易、未作出承诺，且已经尽到了法律规定的网络交易平台提供者的资质审核、信息披露以及如实告知等义务。

法院判令

某商贸公司赔付周某7936元

某购物公司

对上述款项承担连带责任

并驳回周某的其他诉请

据了解，实践中直播推广方带货时经常承诺对产品进行兜底赔偿，但消费者维权时却遭到推诿扯皮。最高人民法院表示，本案明确了销售方系商品质量和违约赔偿的第一责任人，直播推广方作出的售后兜底、赔付承诺具有法律约束力，应当依法承担相应连带责任。该案例引导直播带货行业诚信规范经营，促使直播推广方切实履行直播承诺，维护消费者合法权益，具有良好示范效应。

来源：中国消费者报