你敢相信,一辆全款买下的智能驾驶车辆,刚开出中国国门就被死死锁住了吗?
2026年7月,河南车主刘先生驾驶全款购入的极氪车辆,按计划开启跨境自驾之旅。但就在入境哈萨克斯坦后,车辆随即触发厂商远程风控机制,车机功能被限制长达三十余小时。
风控受限期间,整车智能系统全面瘫痪。储物箱、电控油箱盖全部无法解锁,个人证件与随身物资尽数被困车内。车辆仅保留最基础的机械行驶能力,几乎沦为一台无法正常使用的废车。
面对质疑,极氪方面回应称:该车辆因定位显示在海外区域,触发了车机内置的安全保护机制。该机制为行业内普遍采用的防盗防损措施,旨在保障车主财产安全。
这句话瞬间引爆舆论,让无数智驾车主心生唏嘘。过去我们以为,买车是一锤定音的物权交割。付完全款、办好手续、拿到行驶证,这台车就完完全全属于自己,想去哪里、怎么用,都是车主的自由。但在软件定义汽车的当下,车主买下的或许只是一份有期限、有地域、有门槛的使用许可。
为什么我花钱全款买的车,使用权却不属于我?传统燃油车的那套逻辑,在智能驾驶时代还奏效吗?
相信绝大多数车主在买车时,都抱着一个根深蒂固的认知:全款购车、上牌落户之后,这台车就是百分百属于自己的私有财产。从古至今,机动车交易的核心逻辑向来如此——一手交钱一手交车,硬件交割完成,使用权、支配权、处置权便全部归属车主,这是无需质疑的物权常识。
但此次跨境锁车事件,推翻了这个固有认知。
涉事车主全款购置的国行车辆,手续完备、产权合法。车辆驶出国内关口、进入哈萨克斯坦境内后,随即触发车企云端风控机制。智能功能被批量限制,全程无提前提示、无临时缓冲机制、无应急解锁通道。需要厘清的是,本次功能限制并非车辆硬件故障,车主不存在违规用车行为,纯粹是车企后台预设的区域管控规则触发的远程干预。
身处陌生境外,车机瘫痪、导航失效、物资被困,连加油补给都备受限制。智能汽车本该便利出行,此刻却成了束缚人的枷锁。智能时代的汽车交易,还是完整的所有权转移吗?
事件发酵后,全网舆论迅速升温。有网友调侃:这不相当于买了最新苹果智能机,出门就变诺基亚了吗?更有人类比:如今的智能汽车看似买断,但智能服务如同游戏账号,权限始终掌握在运营方手中。
与此同时,也有一部分声音能够理解车企设置风控机制的考量。支持者认为,国内外车价、税费差异较大,完全放开跨境使用,极易滋生倒卖套利乱象,冲击品牌市场秩序。并且,各国数据合规标准不同,国内车机系统无法适配海外法规,出境限权是企业规避风险的常规操作。
不过,更多车主与消费者的核心诉求,始终聚焦物权边界与消费者知情权两大底线。网友普遍认为:风控维权应当分清权责边界。若存在走私、倒卖车辆的违法行为,企业完全可以通过司法途径追责,不能直接以远程技术手段,限制合法车主私有财产的使用。
他们担心,今天车企可以以跨境为由锁闭车机、封禁功能,明天是否可以以合规、风控、系统升级为由,随意限制车主的合法用车权利?
事件发酵之后,极氪紧急对外作出多轮公开回应,并快速推出整改方案:App上线“跨境守护”自助解锁入口。车主在境外遇到车机功能受限时,只需一键提交申请,即可快速获取验证码完成自助解锁。同时,车企同步开通出境车主24小时优先客服通道,尝试修复风控机制暴露的体验漏洞。
尽管极氪方已经推出紧急补救措施,关于智能驾驶使用权的问题,还是引发了更激烈的讨论。车企远程管控的合法边界在哪里?消费者购买智能汽车,究竟获得的是完整所有权,还是硬件产权附加有限期软件使用权?
跨境锁车事件曝光后,很多人第一时间试图理解车企的操作逻辑:好好的正规车辆,为何一出境就被强制锁机?车企的风控规则,究竟是合理合规的行业保障,还是过度越界的权力管控?
带着这些疑问复盘整个事件,我们会发现,车企的风控逻辑看似合理,却藏着诸多经不起推敲的隐性问题,也是当下智能驾驶行业最普遍的权限乱象。
站在车企的经营视角,设置地域化风控、搭建数字围栏,确实有其现实考量。一方面,国内外汽车市场存在价格差、政策差,跨境倒卖新车、平行套利的现象屡禁不止,地域风控可以有效防范车辆走私乱象,保护品牌全球销售体系;另一方面,不同国家和地区的车载数据合规法规、智驾功能准入标准截然不同,国内适配的智能系统、数据采集模式,无法满足海外合规要求,出境使用会存在合规风险。从商业风控、合规经营的角度来看,车企设置区域使用限制,本身无可厚非。
但问题的关键在于,车企并没有事先告知,或者在使用手册中写明驾驶出境就会触发安全风险机制锁车。合理的风控诉求,是否需要用牺牲普通车主权益的粗暴方式来实现?风控的初衷是规避风险、规范秩序,还是单方面凌驾于用户权益之上?
在此次哈萨克斯坦锁车事件中,所有风控的代价,全部由守法合规的普通车主承担。车主正常跨境自驾,无走私、无违规、无违约,却突然遭遇车机瘫痪。近两天的限制期里,没有紧急解锁通道,没有人工应急响应,只剩被困异国的无助与焦虑。
一次出境锁车,照出了智能汽车时代最尖锐的追问:当越来越多车辆功能被软件定义,消费者的物权还完整吗?当车企可以随时在后端按下“暂停键”,我们花几十万买回的,到底是车,还是车厂的“使用许可证”?答案,不该由车企单方面书写。
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