BLACKPINK迎来出道十周年，YG娱乐筹备的纪念活动引发大规模粉丝不满：官宣仓促、线下见面会名额极少、互动环节简陋，大量全球粉丝满怀期待却落空，舆论持续发酵。

合体直播里，金智秀率先直面粉丝情绪，哽咽多次开口道歉：坦言十周年本是重要的日子，却因为沟通不到位、活动安排不完善，让大家失望，反复说着对不起。

活动结束离场时，她在车内忍不住落泪，对着等候的粉丝不停鞠躬道歉，这也是她出道十年极少在公众面前落泪的场面。

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整场十周年活动里，朴彩英全程温柔细腻，悄悄为成员准备鲜花、定制蛋糕，全程陪伴安抚情绪低落的金智秀，现场氛围压抑，她也跟着情绪动容，两人一同背负着粉丝的遗憾与委屈。

后续金智秀又在粉丝平台发布长文，再次为活动的不足致歉，坦言看到粉丝难过自己内心十分沉重；同时也澄清落泪只是十年相伴的情绪感慨，并非团体解散、合约出问题的信号。