26分钟！中国太保产险江苏分公司极速赔付台风“白海豚”车险首案

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江苏不二财经

台风“白海豚”过境江苏，省内多地遭遇强降雨，持续暴雨导致道路交通风险显著上升。面对台风带来的灾害考验，中国太保产险江苏分公司迅速启动重大灾害应急响应机制，第一时间开通台风理赔专属绿色通道，优化简化理赔办理流程，搭建线上全流程理赔服务闭环，客户无需线下跑腿，足不出户即可完成报案、定损、赔付全流程办理，以高效优质保险服务全力守护人民群众财产安全。

8月10日上午，南京车主徐先生受台风恶劣天气影响，驾车途中与第三方车辆发生轻微碰撞事故。接到报案后，中国太保产险江苏分公司线上查勘人员立即开展远程视频查勘，在线核验车辆受损情况，实行全程无纸化线上作业，并启用快赔绿色通道。从接报案、线上查勘，到完成先行赔付、案件结案，全流程仅用时 26 分钟。简洁高效的理赔处置切实为客户化解急难，充分彰显太保产险理赔服务的专业速度与民生温度。

早在台风预警阶段，中国太保产险江苏分公司密切跟踪气象预警信息，抢抓防灾减灾前置窗口期，联动交管部门、街道社区，对全省易涝车库、老旧小区、下穿涵洞等高风险点位开展全面摸排梳理；统筹调配一线查勘力量，在重点路段值守排查水淹事故车辆，前置配齐拖车等各类应急救援资源；主动提醒引导车主及时转移车辆至安全区域。同时依托官方微信公众号、企业微信服务管家、线上直播平台等多元渠道，面向广大车主推送台风避险、车辆防护科普提示，多措并举做实做细灾前风险防控，全力保障车主出行安心。

下一步，中国太保产险江苏分公司将持续保障受灾案件绿色理赔通道高效运转，加快受灾案件查勘定损及赔款支付效率，以 “省心、放心、安心” 的三心服务践行保险初心使命，用实干速度与责任担当守护群众财产安全，切实履行保险企业社会责任。