来源：市场资讯

来源：民航故事汇

一个旅客留言：

本人川航白金卡，2027年3月过期，不是送的体验卡，是实打实飞出来的。

本人于2026年7月某日搭乘川航3U6754，武汉天河-成都天府。

由于26日凌晨3时在酒店内受伤至右脚小拇指骨折，在天河机场申请轮椅后登机。落地后最后下机等待地服轮椅推出机场。（正常情况要打石膏，但医生说打石膏上下飞机很麻烦，建议回成都打石膏，但脚不能沾地）

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下机时发现本航班有2位轮椅旅客（另一位轮椅旅客同样在机上等待地服人员），本人与同行亲属在工作人员协助下至机舱门口并坐上轮椅，廊桥接机工作人员为女性实习生（后续川航答复得知该女生还未毕业正在实习阶段）。

空乘发现仅一名女性工作人员来接机便询问该工作人员：“你一个人推两个吗”，该工作人员未回复。

此时本人也注意到有两个轮椅，于是让随行亲属将本人推上廊桥至航站楼内。

到航站楼廊桥门时，一位工作人员将本人拦住，说里面那位是他徒弟，叫我在航站楼登机口处等待，等后一位轮椅旅客推出后，他把廊桥门关了才能推我走。

此时旁边还站有3位川航工作人员，加上告诉我“里面是他徒弟”的工作人员，总共4位川航工作人员。

本人听后当场提出质疑：“2个轮椅旅客你叫小姑娘一个人去推合适吗？”

由于有约车回家所以赶时间，并且想去抽根烟，但该工作人员将我与随行亲属拦住，给我解释耽搁有3-5分钟。

对话内容大致为：1、质疑为啥让一位女生推两个轮椅旅客。该工作人员回答：廊桥门需要人监控，总共4个人监控廊桥门。2、为什么旁边有3位工作人员不能监控必须你来监控？该工作人员回答：因为规定。等等…．．

随后刚才那位推轮椅的女生将另一位轮椅旅客推出后，该工作人员去关闭廊桥登机门，随后过来将本人推出机场。

由于等最后下机和拉扯中已经耽搁部分时间，预约车辆已超时比较着急，该工作人员一直在解释并且在给本人系上轮椅安全带还在耽搁时间，并且不允许本人将自己的书包和电脑包放在腿上，称影响安全。

而本人随行亲属自身携带一个书包和一个塑料袋，于是本人起身，自行背包手提电脑包，寻找手推车放行李，靠手推车搀扶至川航休息室，随后叫休息室工作人员联系值班领导并找到该工作人员的领导前来反应情况（此时本人预约车辆已超时被取消），随后该值班领导将本人推出机场。

后拨打95378反应情况后得到回复：对该工作人员进行绩效考核，并且该值班领导向本人道歉，此外没有任何答复。”

该旅客主要质疑的是，为什么两个轮椅旅客，只派了一个小姑娘来保障？为什么廊桥门有3个工作人员监控还不够，什么样的规定？