人文关怀是护理工作的灵魂，也是医学温度的底色。近日，解放军总医院第二医学中心深入贯彻国家卫健委《医学人文关怀提升行动方案(2024-2027年)》，以肿瘤内科一场特殊的护理教学查房，生动诠释了“全程人文照护”的深刻内涵。
一次暖心查房，具象人文护理实践
第二医学中心肿瘤内科以1例膀胱癌患者人文关怀实践开展护理教学查房。当患者饱受躯体疼痛与心境低落的双重困扰时，护理团队践行全程人文照护模式：规范落实三阶梯镇痛方案缓解癌痛，灵活运用叙事护理、生命回顾、尊严疗法等干预技术，帮助患者重塑自我价值与生命尊严。在全程人文照护下，患者最终在家人陪伴中安然离世。家属在悲痛之余，对医护团队表达了诚挚谢意，感慨“让父亲走得安详、有尊严”。
查房现场播放了患者的生命回顾纪实短片，患者回忆峥嵘岁月时潸然泪下，令在场人员无不动容。感动之余，大家更深化了对护理内涵的思考。教学组张丽娟护士长在现场讲评时提到，人文关怀是护理工作的灵魂，我们要做有温度的护理人。本次教学查房案例，将人文关怀从抽象理念具象为日常照护的细节，深入诠释了全程人文照护的核心要义——护理始终守护的是患病的人，而非疾病本身。人文关怀不应是阶段性的仪式，更不止于一时的感动，它贵在沉淀为职业本能，外化于每日每时的细微言行。
一套体系布局，夯实人文建设根基
本次暖心查房并非单次个案实践，而是第二医学中心系统化人文关怀试点工作的落地成果。该中心聚焦患者需求、护士成长、体系建设三大核心，围绕理念、服务、氛围、团队四大维度，构建全流程人文服务体系。
涵养人文思想，传承南楼精神。依托中心军史长廊开展沉浸式思想教育；落实新护士“三个一”、全员“五个一”特色活动；深入挖掘红色故事，培塑人文护理先进榜样，厚植忠诚奉献、尊重生命的职业底色。
创新服务模式，打造全周期照护。建立“预防-治疗-康复-随访-安宁”一体化人文护理路径，编制标准化人文服务手册；打造怀旧疗愈空间，推行分层镇痛等特色护理技术；设立人文专职护士岗位，依托VR技术开展个性化心理抚慰，全力构建无痛、舒适的温情病房。
双向关怀赋能，营造共情疗愈生态。搭建医护情绪疏导渠道，面向护理人员开展高龄体验、临终共情实训，提升护士共情能力；推行医护反向关怀制度，设立“心灵树洞”、“夸夸墙”提供专属情绪宣泄空间，切实守护一线医务工作者心理健康。
分层人才培育，建强人文骨干队伍。联动高校搭建“三阶九步”人文护理人才培养体系，组建人文专项工作组，培养音乐治疗和芳香疗愈等专业人才，建立初级至高级人文护理梯队，实现全员人文素养达标，打造可复制、可推广的军队老年保健人文护理模式。
一脉精神传承，践行医护初心使命
从建院之初“一切为了伤病员”的质朴承诺，到新时代“全程人文照护”的系统实践，南楼精神在代际传承中不断丰富其时代内涵。这一膀胱癌患者人文关怀实践案例，是该中心数十年深耕老年患者优质医疗护理服务的生动缩影。从“一次查房”到“一套体系”，从“一个案例”到“一种精神”，该中心人文关怀实践已从个体服务经验转化为标准化制度成果，让医学温情落地生根并常态长效。
主管| 解放军总医院政治工作部
主办| 宣传处融媒体中心
来源 | 第二医学中心
撰文 | 柴东伟 李 娜 陈 瑶 赵贝贝
摄影| 孙琳娜
刊期 | 第3171期
总编：熊 刚
主编：晏 黎
编审：张 密 李笑一
编辑：刘超英
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