最近318旅途上的一件事,在网上吵得沸沸扬扬。不少网友纷纷喊话西藏的民宿、酒店从业者多留个心眼,网传当事人王刚一行人,结束新疆的行程之后,正沿着318国道往西藏行进,很多看到完整事件经过的网友都在提醒沿途店家多加提防。
整件事的起因,是之前流传的一则被酒店索要150元房费的短视频。一开始网上流传的版本,是王刚一行人露宿车里,没入住房间,却被酒店强行收取150元住宿费,不少网友看到之后,纷纷指责店家宰客,一时间这家酒店承受了巨大的网络舆论压力。
可随着酒店老板娘放出完整监控录像,剧情迎来大反转。整件事并不是店家主动收费,而是王刚一方主动提出愿意支付150元,用来补偿十几个人在酒店院子露营、使用洗衣房洗漱、用电产生的损耗。前台小姑娘涉世不深,就收下了这笔钱,还按照对方的要求,开具了房费用途的发票。谁也没想到,这张发票后来成了对方投诉的关键凭证。
拿到发票之后,王刚转头就拨打报警电话,又向12315平台投诉,控诉酒店在自己没有入住客房的情况下,恶意敲诈150元房费。在后续协商的过程当中,网传王刚提出两个解决条件,要么酒店直接赔付五千元,要么开除两名涉事员工,并且对两名员工各罚款五百元。
老板娘为了息事宁人,不想店铺持续被投诉纠缠,口头答应处理员工,另外又赔付一千元,希望把这件事彻底了结。而矛盾的源头,据说还是王刚同行人员私自拿店里员工的电热锅做饭,双方爆发过争执。
拿到一千元赔偿,连同最开始的150元之后,王刚依旧在网络发布视频,讲述自己被酒店坑150元的遭遇。不知情的网友被误导,大批网暴涌向这家酒店,门店经营受到不小冲击。整套报警、索要特定用途发票、平台投诉的操作流程十分熟练,也让很多网友质疑,这是一场提前设计好的圈套。
如果不是老板娘后期放出监控还原来龙去脉,这件事大概率就会变成酒店吃哑巴亏,破财消灾。如今王刚一行人离开新疆,奔赴西藏,不少热心网友纷纷喊话318沿线的商家,希望大家提高警惕,还有网友专门@西藏网警等官方账号,希望多留意这一伙人的动向,网传王刚属于限高老赖,这件事也再度被网友翻出来讨论。
这件事闹到现在,带来的负面影响,远远不止当事酒店的损失。一部分网友会把个体行为,和地域标签绑定,伤害普通重庆网友的口碑;更委屈的是广大房车、自驾露营的普通游客。很多酒店本来愿意敞开院子,给自驾旅客提供方便,允许大家临时用水用电。经过这件事后,不少店家心里有了顾虑。
允许外来车辆在院内停靠,提供水电洗漱,要消耗人力物力,不收钱,店家承担成本;适度收取一点耗材补偿费,又害怕遇到恶意投诉,惹上纠纷。商家的善意,被少数人拿来当作牟利的工具。
旅途之中,酒店、民宿的包容和善意本就难得。大家出门旅行,讲究互相体谅,不能把别人的好心,当成自己钻空子谋利的机会。希望沿途的商户都能够保护好自身权益,也期待这件事能有一个公正的处理结果。
大家出门旅游的时候,有没有遇到过类似的纠纷?你怎么看待这件事,欢迎在评论区聊聊。
本文素材来源于网络公开信息,事件细节以官方调查结果为准。
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