一面锦旗，承载着企业的认可；一封来信，诠释了为民服务的担当。近日，滨州双峰石墨密封材料有限公司专程将一面印有“尽心为民解企急，专业尽责护产权”的锦旗和一封感谢信，送到滨州市知识产权事业发展中心工作人员手中，为专业细致的服务点赞。

据了解，该企业在筹备申报市级知识产权质押融资贴息项目时，遇到两件比较窘迫的难题：一是必需的专利登记簿副本尚未办理，二是原专利质押登记通知书不慎遗失。两项关键材料缺失，直接影响申报进度。眼看截止日期临近，企业负责人心急如焚，拨通了国家知识产权局专利局济南代办处滨州工作站的电话。

了解企业诉求后，窗口工作人员急企业之所急，第一时间主动对接，研究解决方案。一方面，全程协助企业线上提交申请，高效申请办理专利登记簿副本；另一方面，全力助企补办质押登记通知书。据了解,专利业务办理系统内不支持线上补发，线下走流程肯定耽搁企业贴息项目申报时间，工作人员经过请示，打破常规直接对接国家知识产权局专利局上级机构，详细说明情况并阐明企业面临的业务时间急迫问题，希望给予特事特办，最终在申请终止日前成功为企业补办了关键证明。在全程帮办下，企业顺利补全材料，按期完成申报，避免了错失政策扶持的风险。

近年来，滨州市知识产权事业发展中心持续深化益企服务，聚焦企业急难愁盼问题，不断优化窗口服务效能，推行主动靠前、全程帮办、上下联动的服务模式，把“我为群众办实事”落到了实处。

下一步，滨州市知识产权事业发展中心将继续以企业需求为导向，不断擦亮知识产权服务窗口品牌，为优化营商环境、助力企业创新发展贡献更大力量。（王梦琦 李羽凡）

责任编辑：韩璐(EN053)