近日，有乘客反映，自己在乘坐高铁时，原本DF两人座被免票儿童挤成“三人座”，乘车舒适度大打折扣。
据当事乘客回忆，8月8日，她在徐州东站换乘，全程约3小时。“当时我正戴着耳机睡觉，迷迷糊糊睁眼时，看到她们把座位中间的扶手抬了起来，小孩子顺势挤了进来。”她表示，自己购买的是靠窗F座，一排仅有两个座位，起初想着孩子只是在边上坐一下，尚可忍受，但孩子一直扭动身体往里挤，甚至手越过她扒着窗边向外看。
由于带孩子的是老人，加上自己性格较为社恐，出于尊重，她全程未主动沟通交涉。该乘客因此建议，应为年龄稍大的儿童购买儿童票。此事迅速引发网友热议，不少人也纷纷表示曾遇过类似尴尬。
对此，12306客服人员明确表示，根据铁路部门相关规定，一名成人旅客可免费携带一名6周岁以下、不单独占用席位的儿童乘车。 免费乘车的儿童不占座位，只能与同行成人挤在一起，“可以坐在大人的身上”，不能占用他人座位。 若乘客在旅途中遇到类似情况，可通过座位上的二维码“铁路畅行码”，扫码联系列车工作人员，请求协助协调处理。
带娃出行怎么购票乘车？据中国铁路，随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票；年满14周岁，应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。此外，免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。
如何购买儿童票？
操作步骤如下
① 首先，打开铁路12306 App，点击【我的】-【乘车人】。
② 按照提示添加乘车人信息，优惠（待）类型选择【儿童】。
③ 完成乘车人信息添加后，选定车次进入预订页面。勾选已添加的儿童信息，支付后即可完成购票。
小朋友没身份证，怎么买票进站？
很多低龄宝宝还没办身份证，按以下几种方式进站坐车，都能顺利出行。
线上购票：直接填写小朋友的身份证号码即可正常购票。
进站检票：携带户口簿、出生证明，前往车站人工窗口/人工检票通道核验进站。
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来源｜经视直播、新快报、中国铁路、新闻晨报
编辑 | 刘栩蓉、实习生王若惜
一审 | 向滢颖
二审 | 杜振裕
三审 | 许志强
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