台风“白海豚”致多省交通调整,已购车票都能30天内免费退吗?

打开网易新闻 查看精彩图片

今天又怎么了

火车票,能退。不仅免费,而且给足30天。

航班,能退,但不一定能免费改到30天后;城市公交,基本没有全国统一的30天免费退票说法,只有个别城市自己出了规定。

你问的“已购车票可30天内免费退票吗”,答案得拆开看。

火车票,最省心,都能退

铁路部门这次的反应最快,政策也最统一。不管你是在浙江、上海、福建、河南、湖北、重庆还是广东,只要是因为台风白海豚”被临时停运或调整的列车,规则都一样:

车站值班站长为旅客指引票务办理相关操作

可自列车停运信息公布时起,到车票乘车日期后30天内(含当天),通过12306网站、APP、全国任意车站窗口或自动售票机办理退票,一分钱手续费不收。

部分铁路局还提示,12306系统会在原车票乘车日后5天内,自动帮你把退票处理掉,不用自己动手。如果你同时买了联程车票,记得在联程车票开车前,跟停运列车车票一并退掉,同样免费。

简单说,只要是因台风停运的火车,都能退,且有30天窗口期。

重庆北站张贴列车停运免费退票相关公告

航班,能免费退,但“免费变更”有说法

航班的情况比火车复杂一点,但核心结论是:能免费退票,免费改签则有限制。

国航、东航、南航、海航、浙江长龙、山东航空、深圳航空、澳门航空等多家航司,都针对8月9日至10日浙江、上海进出港的受影响航班,发布了客票特殊处置方案。

航司发布受台风影响客票特殊处置方案通知

规则基本是:符合条件的客票,可以免手续费退票。同时,可以免费变更一次航班,变更到原定出发日期前后30天内的航班,免收变更手续费和舱位差价。

但这里有两个细节你要注意:

  • “30天”是变更期限,不是退票期限。航司的“30天”指的是你可以免费把机票改签到前后30天内的航班,不是说你可以在30天内随时退票。退票的具体时限,各航司规定不同,要看你客票的有效期和具体公告。
  • 之前退改的手续费不退。如果你在航司政策发布前,已经自己办了退票或改签,被收过手续费,这笔钱不会再补退给你。
城市公交,想多了,基本没有统一政策

台风天,很多城市的公交、地铁会临时停运或限速,但“免费退票”这事儿,基本跟公交没关系——大部分城市的公交是上车刷卡或投币,不存在“提前买票再退”的场景。

长途客运班线的情况,各地自己定。目前明确出台退票政策的,只有江苏无锡:无锡汽车客运站暂停所有班线后,已购票的旅客,可以通过原渠道无损退票,或者在台风结束后3天内,到车站窗口免费退票。

上海的地铁、轮渡、崇明部分公交线路虽然也停了,但没有发布统一的公交票务退改公告,按各运营方自己的规定办。

总结一下

  • 火车票:只要是你买的那趟车因台风停运了,30天内免费退,线上线下都能办。

旅客在车站售票窗口排队办理退改签业务

  • 机票:受影响的航班,可以免费退票。至于“免费改签”,航司给的是可变更到前后30天内的航班,不是30天内随时可退。具体规则,看你票面上的航司公告。
  • 公交/客运班线没有全国统一的30天免费退票政策。只有个别城市(如无锡)有临时规定,大部分地方按既有规则处理,或者压根不存在“退票”这个操作。