逼着全员发朋友圈卖货的公司,大部分都已经到了濒临崩溃的边缘。不管你是做财务的、做技术的,还是搞行政的,只要业绩下滑,老板第一反应就是开动员大会,要求所有人同步朋友圈,甚至把带货额度直接挂钩绩效考核。
如果你是个老板,你可能觉得自己这是在带领大家共克时艰,在最大化利用组织资源。但现实却是,这种强行灌水式的营销,不仅拿不到什么真正的销售额,反而正在以极快速度透支你公司最核心的两个资产:你的客户信任和你的核心员工。
很多老板在公司业绩下滑的时候,第一反应不是反思产品好不好用,也不是研究市场定位出了什么问题,而是拍着桌子搞全员营销。每个人每天必须发三条朋友圈,不转发的扣绩效,连公司产品都不愿意推广,你就是对公司不忠诚。
但现实的真相是什么?当一个公司开始逼着程序员、财务、人事去当销售的时候,只说明一件事:你的核心产品和销售体系已经彻底溃败了。你只能靠强行榨取员工的个人社交资产来掩盖管理层在战略上的极度无能。这根本不是什么共克时艰,这是典型的饮鸩止渴。
从经济学和管理学的视角来看,全员营销从底层逻辑上就彻底跑偏了。首先是亚当·斯密和大卫·李嘉图提出的比较优势理论。现代商业社会之所以高效,核心就在于专业化分工。程序员的核心价值是写出高可用性的代码,财务的核心价值是把控资金风险与合规,HR的核心价值是淘到顶级人才。
销售是一个极度专业、需要极高情商、心理抗压能力和沟通技巧的职业。你让一个不擅长社交的技术人员去发朋友圈卖货,不仅做不好销售,还会严重挤压他做本职工作的时间。你用公司最贵的人力成本去干了效率最低的体力活。
其次,这会直接引发心理学和社会学上的信任公地悲剧。员工的朋友圈属于员工个人的社交信用资产。人们之所以愿意加一个程序员、一个设计师,是因为对他专业身份的信任和尊重。当老板强行把员工的朋友圈变成公司的广告看板时,你是在无偿掠夺员工积累多年的社交信用。
当所有人的朋友圈都被铺天盖地的硬广塞满时,客户和朋友只会选择不看他的朋友圈,或者直接拉黑。你以为你多出了几百个营销渠道,其实你只是瞬间毁掉了几百位员工的个人社交圈。
我们把全员营销这个动作切开来看,它到底是怎么一步步从内部拖垮一家公司的。第一重毒素,角色错位与职业羞耻感,毁掉核心团队的凝聚力。每天早上九点,群里的HR开始打卡检查,请大家把昨天的朋友圈截图发到群里,没发的扣除当月绩效。技术大牛、骨干设计师们一边咬牙切齿,一边不得不把朋友圈设置成仅客户可见或者分组发送,甚至偷偷屏蔽自己的亲朋好友。
这在心理学上叫角色冲突与职业尊严剥夺。专业人才对自己的职业是有身份认同感和骄傲感的,强迫他们去从事不擅长甚至内心排斥的推销工作,会让他们产生强烈的职业耻辱感。他们不会觉得这是在帮公司,只会觉得公司在肆意践踏他们的专业尊严。
这会造成最优秀、最不缺出路的专业人才会最先选择离职,因为他们不需要靠卖这种面子来保住饭碗。留下来被迫配合的全变成了敷衍了事、表面打卡、私下满腹牢骚的老油条,公司的核心战斗力被瞬间瓦解。
第二重毒素,骚扰式营销与品牌廉价化,彻底拉低客户的购买意愿。客户今天打开微信,发现这家公司的程序员在发海报,HR在发打折促销,连实习生也在发不买不是人的文案。同一个公司的几百号人像蝗虫一样在朋友圈狂轰滥炸,这在营销学上叫品牌价值负面转移。真正有价值的产品靠的是精准定位、清晰的价值主张和专业的销售服务来变现。
当一个品牌需要靠全员乞讨式的发圈来维持销量时,向市场传递的唯一信号就是这家公司快不行了,产品根本卖不掉,只能靠内部摊派。这样下去,优质客户会觉得这个品牌低端、低效、缺乏专业度,从而加速流失。潜在客户看到满屏的硬广,直接选择屏蔽,原本珍贵的高意向客户被这种低质的骚扰式营销彻底吓跑。
第三重毒素,战术上的狂欢掩盖了战略上的无能,回避了真问题。月度例会上销售业绩一片惨淡,但管理层却在洋洋得意地汇报:本月全员发圈累计达十万次,曝光量突破百万。大家靠着一堆虚幻的转发数据交差,对产品难用、服务脱节、定价混乱的真正原因避而不谈。这在组织行为学里叫集体作秀与自我麻痹。
全员营销给管理层提供了一个极度舒适的心理避风港。当真正的业务攻坚战打不下来时,搞全员营销能让老板觉得我已经动员了所有资源,我已经尽力了。他们用全民皆兵的宏大叙事掩盖了战略选择上的极其懒惰。
这样下去,公司失去了最宝贵的纠偏窗口期,产品的问题依然没有解决,销售的管道依然堵塞。公司花大量成本搞出来的一堆朋友圈曝光,根本无法转化为真实的现金流。当账上资金消耗殆尽的那一天,全员营销除了收获一堆离心离德的员工,救不了任何一家公司。
做商业最忌讳的就是用道德绑架去替代市场规律,用全员折腾去掩盖专业失能。商业的本质是什么?商业不是搞人海战术,商业是用专业的价值换取市场的回报。一个成熟的商业领袖,必须拥有清醒的边界感与专业敬畏心。尊重专业,让销售去攻坚市场,让技术去打磨产品,让财务去把控风险,而不是把所有岗位都稀释成低级的推销员。
尊重员工,员工卖给公司的是时间、技能和劳动成果,绝不包括他们个人的私生活与社交信用。尊重市场,如果你的产品足够好,销售路径足够通畅,你不需要靠逼员工发朋友圈来苟延残喘。如果你的产品不好,服务很烂,就算全员天天发海报,也只不过是把公司的丑态放大给更多人看而已。
请收起你那套全员营销的幻觉吧。别用你战术上的折腾去折磨你最想留住的人,别用你战略上的懒惰去断送公司最后的生机。衡量一家企业是否成熟的标准,永远不是有多少员工在朋友圈帮你喊口号,而是你的产品能不能在残酷的市场里靠专业和价值赢得客户发自内心的尊重。
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