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□蒋璟璟

家住黑龙江省大庆市的呼先生近日向媒体反映，前不久，其家中4.2平方米的卫生间补漏，被两名上门维修工收费1.55万元，注胶62.5公斤，维修后依旧漏水。呼先生付款后，认为自己落入骗局。多方维权，却是四处碰壁。（澎湃新闻）

最近这起引发热议的案例中，呼先生的遭遇可以说非常典型。首先，维修公司都是“言之凿凿打包票”的范儿，话里话外，给人以“肯定修好”的承诺、暗示；再者，施工之前，没有精细报价、综合估价，施工过程中稀里糊涂一通“胶水乱灌”，事后狮子大开口动辄要收费上万；除此之外，还有一个关键情形，那就是让过几天才能用卫生间，施工效果无从当场验证。

当几天后呼先生使用卫生间发现漏水依旧之时，再回过去找施工人员要说法，对方早就逃之夭夭，电话也是挂断、拉黑……这一团伙的操作手法，我们在此前的一些案例中已有见识，算是见怪不怪。而真正让人诧异的，则是呼先生后续所遭遇的多方求告无门的维权困境。几个职能部门，都以不属于自己管辖范围为由，将呼先生打发去别处。对比其他地方同类案例的处理方式，当地对待此事的消极、淡漠，简直令人惊骇。

市监局称两名维修人员属于“个人零散劳务服务行为，无法开展调解”。但需要追问的是，难道个人零散劳务，就不属于市场服务、就可以免于监管吗？不属于调解范围，难道就不能基于明显的疑点和消费者的合理诉求，而展开调查吗？存疑的，还有当地警方的态度，其并没有细究维修者的胶水价码、胶水用量等是不是存在欺诈情形，而仅以“对方已完成卫生间防水施工”为由，就草率拒绝立案，这不仅是对公民正常诉求的漠视，也很可能错过了“大案”线索。

“天价注胶补漏”套路，很典型、很多发，对此，职能部门理应保持敏锐、高度警惕，要能动地履职，循着蛛丝马迹一究到底。在一些地方已经查处了借“注胶补漏”搞欺诈、强迫交易的恶劣案件后。另一些地方收到相关市民投诉，却依旧不当回事、消极作为，这实在不是对工作尽职、对公众负责的态度。案子，是查出来的。如果对明晃晃的疑点视而不见，甚至搞自我合理化，那么无异于纵容那些借“免砸墙堵漏”做局设陷的团伙继续围猎下一个受害者。

多家媒体早就揭露了其中“用劣质三无胶水冒充进口高科技产品的路数”，之于此，一些消费者可能存在信息差，但职能部门对于辖区内出现的这类“疑案”，不能也视若无睹。顺藤摸瓜，一查到底，既是在个案中还消费者以公道，更是净化本地市场环境、消费秩序，不给欺诈团伙以容身之地，从整体上杜绝不法团伙故技重施，确保市民不至于重蹈覆辙。