8月7日，市民刘女士坐公交遗失手机，通过114联系公交求助，全程仅十分钟就取回了手机。
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当天12时11分，武汉公交369路驾驶员褚志坤驾驶1487号车完成营运任务抵达鄂渚路官堤路。清扫车厢时，在座椅缝隙捡到一部手机，随即上交到调度室妥善保管。
与此同时，发现手机丢失的刘女士心急如焚，拨打114查到公交联络方式，联系上集团总调度室说明情况。总调度室迅速将求助信息转至车队。
当班管理人员对照刘女士描述的手机特征核对，确认正是褚志坤刚上交的遗失手机，立刻通知她前来认领。
12时21分，刘女士赶到369路调度室，核对身份后顺利拿回手机。
“手机里存着重要工作资料和照片，没想到这么快就找回来了，真的太感谢了！”刘女士激动地说。
面对感谢，褚志坤说得很朴实：“乘客物品落在车上，捡到上交是分内事，任何一位驾驶员都会这么做。”（记者：李晨 通讯员：鲁娟 李虹锦 安泰琪）
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