受台风“白海豚”外围环流影响，安徽阜阳迎来持续强降雨、大风天气。风雨来袭之时，颍州区颍西街道振兴社区网格队伍闻令而动、逆向而行，针对辖区独居高龄老人开展全覆盖上门安全排查，用细致贴心的网格服务筑牢特殊群体安全防线，一段雨中敲门的暖心故事收获居民手写感谢信致谢。
风雨骤至，不少市民纷纷居家避险，振兴社区网格长徐霞玲、网格员孙永平却穿上雨衣，奔赴辖区独居老人家中开展“敲门行动”。独居高龄老人是台风暴雨天气重点关注对象，二人逐户走访、查看居家安全状况，叮嘱老人关好门窗、减少外出，同步登记老人生活、健康应急需求。
在独居老人王奶奶家门口，网格员反复敲门、高声呼喊，屋内始终没有任何回应。年事已高的老人独自居家，长时间无人应答让二人瞬间紧绷神经，丝毫没有简单离开。网格长徐霞玲第一时间向社区党委书记同步现场情况，一边走访隔壁邻居询问老人日常作息，一边俯身贴近窗户仔细聆听屋内动静，多方确认后才知晓，王奶奶因听力不佳，在屋内熟睡未听见敲门声。
确认老人平安无事后，网格员在老人家门醒目位置张贴温馨提示条，标注社区、网格员24小时应急联系电话，再三托付邻居多留意老人居家动态，遇紧急情况第一时间联系社区。完成一系列暖心处置后，二人浑身被雨水浸透，又马不停蹄赶往下一户独居老人家中继续排查走访。
老人送感谢信。
温情付出，群众记在心间。次日清晨，社区办公点刚开门，步履蹒跚的王奶奶便专程赶来，手中紧紧攥着一封字迹工整的手写感谢信，特意点名寻找前一日冒雨上门的网格员。“我耳朵不好，昨天在家睡着了，后来邻居告诉我，你们顶着大风大雨在门口敲了十几分钟门。”王奶奶言语间满是感动，“虽然当时没能当面见到你们，但门上那张联系纸条我一直收着。再大的风雨，都有人惦记、守护我们独居老人，住在这儿心里特别踏实。”
小小一封感谢信，是基层网格服务最真切的民心答卷。据颍西街道介绍，台风防御期间，街道各村社区以网格为基本单元，组建党员、网格员防汛巡查小队，实行独居老人、残疾人、困难群众包保责任制，极端天气常态化开展入户敲门、隐患排查、应急帮扶，打通为民服务“最后一米”。
下一步，颍西街道将持续完善极端天气特殊群体应急关爱机制，细化网格日常巡查、上门探视、紧急联络全流程服务举措，把防汛防台风安全保障与便民暖心服务深度融合，以基层治理“微力量”守护群众安居“大平安”。(赫镇 卢思琪 文/图)
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