（来源：荔枝新闻）

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【#秋奶爆单店员骑手打架该拷问谁##秋奶爆单没有恶人只有失灵的机制#】8月7日，河南南阳一家奶茶店，店员和外卖骑手因订单暴增爆发激烈冲突。立秋当天，奶茶店订单从日常几十单飚到几百单，骑手等太久怕超时，双方先吵后动手。网上分成两派互相指责：有人骂骑手暴躁，有人骂店员冷漠。但这场冲突里，没有真正的恶人，只有被逼到崩溃的打工人。店员连轴转，连吃饭上厕所都是奢侈；骑手超时就要扣款，搞不好一天白干。两个最辛苦的底层打工人互相撕扯，成全了品牌的流量狂欢和平台的订单洪峰。"秋天的第一杯奶茶"最初只是浪漫心思，2020年一张转账截图走红后，被营销裹挟成奶茶行业的"双11"。没人反对浪漫，但反感的是无意义跟风炒作，是底层人在系统压力下的无辜受伤。真正该被拷问的，是那些凭空造出节日、却没有应急预案的品牌和平台——完全可以临时增补人手、动态调配人力、高峰期适度控单，平台也可建立节日调度机制、灵活派单放宽考核。