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邮件格式变更引争议。据科技媒体The Verge报道，自2026年夏季起，亚马逊用户开始注意到订单确认邮件变得异常简略。这些邮件不再显示具体的商品名称和缩略图，仅提供模糊的商品大类，例如“您的个护用品”或“1件无线配件”。这种缺乏细节的邮件不仅增加了用户追踪订单的难度，还常被用户误认为是垃圾邮件或钓鱼攻击。

格式调整或为抵御AI爬取。报道指出，这一变化与人工智能在电商领域的渗透密切相关。随着谷歌等科技公司推出能读取用户邮件并代为购物的AI智能体，平台与零售商之间关于用户数据和访问入口的竞争日益激烈。亚马逊拒绝将用户购物数据暴露给外部AI工具，此前曾起诉允许用户代购的AI初创公司Perplexity。

亚马逊官方回应称旨在保护隐私。针对邮件变简略的原因，亚马逊发言人明确表示，随着用户更频繁地使用手机APP查看订单，公司已简化相关邮件内容，引导用户返回APP或网站获取实时信息。该举措同时减少了在亚马逊平台外部共享的客户信息，从而进一步提升用户隐私保护力度。此举实质上迫使消费者必须访问亚马逊官方渠道才能查看具体购物明细。

参考链接:
https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/977733/amazon-order-emails-google-gmail-ai-agents-data