极端天气影响下，列车停运、航班取消时有发生。不少旅客面对手中的火车票或机票有这样的疑问：停运的车票是不是必须当天办理退票？联程票的一段行程受影响，后续行程该如何处理？

铁路车票方面

按照规定，因天气原因导致列车停运时，铁路12306网站将在原乘车日期起5日内，自动为旅客办理退票手续，不收退票费。

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民航出行提醒：按照相关规定，航班因极端天气原因取消或延误，航空公司可协助旅客安排食宿，但相关费用一般由旅客自理，航司不提供经济补偿。已购买延误险的旅客，可凭航班变动证明向保险公司申请理赔，具体以保险合同条款为准。

来源：央视新闻

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编辑：杜晓华｜责任编辑：王骁丨监制：杨光