最近农夫山泉老板钟睒睒在央视《对话》节目里讲了一句话,电商平台其实没有帮大家去掉中间商,反而成了最厉害的中间商,比以前那些批发商更难绕开,这话一说出来,网上讨论得特别热闹,但淘宝、京东这些平台一直没回应。
他敢于这样表达,不是凭空想象,早年他拒绝加入天猫平台,转而建立自己的线下销售渠道和通过微信销售水产品,被许多人视为“挑战大型平台”的典型,如今他公开说出这番话,相当于用自己长达十年的实践经验来证明,所谓的“去中介化”,实际上只是换了一个更强势的中介方式。
以前人们找批发商进货,要亲自去市场跑动,跟人商量价格,还得仔细检查货物样品,虽然过程费事,但至少能亲手摸到实际的东西,也能换一家再做比较,现在开网店的话,想让顾客看到你的店铺,就得先支付广告费用,想排在搜索页的前面,就要花钱购买关键词,连商品图片怎么拍摄,标题怎么拟定,平台的计算方式都已经为你定好了规则,你以为是自己在做选择,其实每个步骤都已经被提前安排妥当。
更关键的是,整个购物过程——从曝光到下单、付款、发货、评价再到售后——都被塞进同一个App里,商家连顾客的手机号都拿不到,消费者想要比价的话,得在三个不同的App之间来回切换,还可能发现同一款商品价格不一样,平台成了唯一的出口,绕不开也躲不掉。
2010年代人们喊着要消灭二道贩子,结果街边小超市关掉很多,商务部数据显示五年里减少了320多万家实体店,但电商交易额占到社会零售总额的一半以上,平台抽成反而更高,普通类目抽5%到30%,有些热门品类直接收40%,这比传统批发商的10%到15%高出不少。
抖音和快手做电商这件事,表面上是新玩家入场,实际上还是用老办法在做,靠算法推送商品,靠花钱买流量,靠私域圈住用户,所谓的"新平台",不过是把旧套路换个包装再演一遍。
有意思的是,大家嘴上总说平台套路多,可手机里还是装着拼多多、京东、淘宝和抖音电商,平均一天打开三次以上,商家这边抱怨规则太死板,那边又不敢停掉广告,因为一停,流量马上归零,这种依赖不是被逼出来的,是慢慢养成的,像呼吸一样自然,等到回过神来,已经找不到退路了。
钟睒睒没给出解决办法,也没调动大家情绪,他只讲实际情况,平台不是简单通道,而是控制阀门,它不光是帮手,还当裁判和收租人,你用这个平台,就得遵守它的规则,而这些规则,从来不是为你设置的。
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