你注册一个新App时,它不会立刻干活,而是先“面试”你。你的角色是什么?技术水平如何?答案想要什么格式?你正在做什么项目?六个、十个,问题连环抛来。你答完了,它道谢,放你进去。但你心里清楚:这些破问题,你在上一个工具、上上个工具,以及某个早已遗忘的设置页面里,早就回答过了。 我把这个叫“冷启动税”——双方都在付。 你付的是重复劳动,是向一个没有记忆的软件解释自己的烦躁。很多人干脆跳过向导,一路点“下一步”,最后领一个平庸的默认体验。而产品付的代价更大:所有跳过引导的人,第一天看到的界面千篇一律。个性化只能慢慢从行为数据里重建,有些用户等不到那天就跑了。 每次缴的税很小,但结构性地累积。 奇怪的是,这个难题里看似更难的半部分,我们早就解决了。“使用Google登录”让身份变得可携带——App第一天就知道你的名字、邮箱,知道你是Google认证过的真人,你一个字都不用敲。这是个真正艰难的协调问题,如今却普及到,没有它的注册表单反而显得残缺。 但身份只回答了一个问题:你是谁。它没回答真正决定软件好不好用的那个问题:该怎么对待你。这两者是不同的数据,也该有不同的权限层。 这是我正在做的Context Auth实验的起点。在身份之外,给用户的偏好、工作场景、回答格式这些“上下文”也建一层可携带的权限。用户不必再面试,一键导入自己的偏好,新App第一天就懂你怎么想。当然,这牵扯隐私、信任、互操作性,路还长。但既然身份能带着走,为什么这些不能?
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