近日，无锡市公安局刑事侦查支队的一封感谢信，揭开了民生银行无锡分行警银联手反诈的亮眼成绩单：2026年上半年，该行成功堵截电信网络诈骗案件5起，拦截涉诈资金98万元，劝阻潜在被骗客户10户，用专业与担当为市民筑起了坚不可摧的金融防火墙。

其中最受关注的，是今年5月梁溪支行成功挽损46万元的典型案例。当时市民王某到支行申请支取46万元现金，声称是出售劳力士手表的回款，还出示了群聊记录和鉴定视频。但工作人员核对信息时发现了关键矛盾：王某的职业登记为饿了么快递员，账户交易流水与“百万级名表交易”的逻辑完全不符；后续追问下，他又无法提供交易对手的有效联系方式，出示的购销合同更是存在无手签、信息不符、指纹异常等多处漏洞。银行工作人员当即启动警银联动机制，一边耐心劝阻客户，一边上报属地警方，最终成功阻断这笔涉诈资金的转移，守住了王某的全部积蓄。这起案件处置得力，梁溪区公安分局还特别授予相关工作人员“见义勇为”称号。

而这样的敏锐处置，早已成了民生银行无锡分行员工的日常。今年1月，年逾八旬的财富客户王先生来到梁溪支行，主动询问补充医疗保险产品——此前他从没关注过保险，这个反常举动立刻引起了理财经理的警觉。追问之下，王先生拿出一条“【相安保】提醒领取城乡居民医疗保险金”的诈骗短信，还说自己已经填写了姓名、身份证号和银行卡号。理财经理一边安抚老人，一边当场拨打众安保险官方客服核实，确认并无此类福利活动；随后又联合营运主管共同劝说，还邀请反诈民警到网点现场普法。为了让老人彻底放心，工作人员还帮他做了全套账户安全升级：把卡内5万元资金转入名下二类卡，对泄露信息的钻石卡进行换卡不保号处理，同步调低非柜面出金限额，彻底堵死风险漏洞。“幸亏问了一句，不然我这养老钱就没了！”事后王先生连连道谢。

这些成果的背后，是民生银行无锡分行把反诈当成“政治任务”的长期坚持：每月组织全员学习最新反诈案例、梳理风险提示，把识诈反诈能力练成一线员工的“基本功”；从账户风险防控到涉诈资金拦截，从厅堂反诈宣传到警银联动处置，每个环节都扎紧了篱笆。

正如无锡公安在感谢信中所言：“正是因为有了贵行这样负责任、有担当的合作伙伴，我们的警银协作才能更加紧密，反诈防线才能更加牢固。”接下来，民生银行无锡分行还将继续深化与公安机关的合作，共享风险情报、优化处置流程，持续守护好无锡人民的“钱袋子”。也提醒广大市民：凡是涉及转账、取现的可疑要求，一定要多核实、慢操作，拿不准时随时找银行或警方咨询，别给骗子可乘之机。