8月11日，沈阳东北亚景区经营管理有限公司发布“关于东北亚云端草原景区无人机碰撞事件的情况说明”：

8月9日下午，东北亚云端草原景区发生一起无人机不慎碰撞游客的意外事件。

事发后，景区第一时间护送伤者就医，主动对接涉事各方沟通善后事宜。目前涉事相关各方正在积极推动解决此次事件。

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此前，一网友反映，自己在沈阳东北亚云端草原游玩，滑草过程中被一架无人机撞到。帮视频尝试联系该网友，暂未收到回复。

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景区工作人员表示，已第一时间联系公安机关和医院，配合游客处理此事。

但8月11日下午，该网友文字回应称，救护车是其自行呼叫，事发24小时内景区没有任何人员与其联系，发布视频后的第二天，景区才联系到她。

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为此，帮视频联系辖区派出所。民警介绍，事发8月9日，当时是操控无人机的游客报的警，警方接警后第一时间出警处置。

民警表示，该景区挨着禁飞区，事发具体点位是否属于禁飞区域仍需进一步核查；另外，这架无人机飞行是否完成报备，公安机关正在开展调查，后续将依法处理。

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伤者目前正在和无人机机主协商，伤者对景区的处理态度感到不满。针对这一问题，记者再次致电景区，电话暂未接通。