“地下车库排水口有落叶堆积，立即清理！”“收到，马上处理！”对讲机里的指令已经接连响起。有人俯身扒开堵在雨水口的落叶和杂物，有人冒雨巡查地下车库出入口，有人扛着防汛沙袋加固挡水设施，有人打着手电筒逐栋检查设备房、楼顶天沟……8月9日至11日，今年第13号超强台风“白海豚”强势登陆江浙沪区域。上海中心各项目园区内，一场与风雨赛跑的守护正在进行。
台风未至，防线先筑
“再检查一遍，排水口有没有堵塞，树木支撑是否牢固，地下车库挡水板是否到位……”台风预警发布后，上海中心各项目迅速进入“备战状态”。一场场防台防汛专项工作会议迅速召开，应急抢险小组快速组建，值守、巡查、抢修、服务等工作责任细化到人、落实到岗。与此同时，各项目同步开展防台应急实战演练，提前熟悉流程、磨合配合，确保一旦发生险情，人员能够迅速到位、物资能够及时调配、问题能够快速处置。
防台防汛，关键在“防”字。工作人员把目光聚焦到园区每一处可能积水、倒伏的风险点：排水管道、排水沟逐一排查，园区里的树木也被逐一“点名”。
一边筑牢“硬防线”，一边织密“宣传网”。各项目通过公告栏、电子屏、管家线上温馨提示等多元渠道持续发布台风动态和防台安全提示，从“关好门窗、收纳阳台物品”到“减少不必要外出”，一条条提醒及时送到业主身边，引导大家共同做好防台准备，让安全意识提前一步、风险防范更进一步。
风雨不息，守护不止
“守牢安全底线，压实防控责任，全力以赴保障园区平稳度汛，护业主安居无忧！”台风影响期间，这份承诺化作一个个坚守的身影。各项目严格落实24小时专人值班、领导带班制度。风雨来临后，物业工作人员顶着大风、冒着雨水，穿梭在园区楼栋、道路、车库、设备机房等重点区域，持续巡查园区设施运行情况，密切关注风雨变化，动态排查、快速处置各类突发险情。
强降雨之下，落叶、树枝等杂物容易堵塞排水口。值守人员发现问题后，第一时间冒雨赶赴现场，清理出水口、疏通堵塞点位，及时排除局部积水；遇到重点区域，则加密巡查频次，确保排水设施始终保持畅通。
风雨之中，安全守护不缺位，暖心服务也不停歇。物业管家保持24小时通信畅通，及时接听业主咨询和求助电话，耐心解答疑问、安抚情绪，尽力解决业主居家期间遇到的各类问题。老年业主反馈，“台风天本来心里很慌，多亏工作人员上门帮忙打理琐事，特别暖心、特别安心！”一句句感谢，是对风雨中坚守的最好回应；一次次及时响应，则是物业人对“情系业主 从心开始”的生动诠释。
风雨渐歇，修复加速
台风“白海豚”影响减小后，上海中心各项目第一时间切换“家园修复”模式，迅速开展灾后安全清零、环境整治、设施修复工作，快速推动园区生产生活秩序恢复。工作人员穿梭于园区道路、绿化带和楼道广场，集中清理倒伏树枝、落叶及垃圾杂物；维修团队同步对受损路灯、围栏、指示牌、休闲设施等公共设施进行排查、抢修和更换，尽快恢复设施的正常使用功能。针对雨后环境特点，对园区公共区域、电梯、楼道、车库等重点区域开展全面消杀，及时清除卫生死角，防范蚊虫滋生和病菌传播，守护园区环境安全。
从台风来临前的提前排查，到风雨中的彻夜坚守，再到风雨过后的快速修复，上海中心全体工作人员始终奋战在防台防汛一线。闻“风”而动，是迅速响应的责任；逆风坚守，是物业人的担当。面对台风“白海豚”，上海中心以“防在前、守在岗、处置快”的实际行动，与风雨赛跑、与时间赛跑，把一道道防线筑在风雨到来之前，把一次次服务送到业主需要之时。
风雨终会过去，守护从未停歇。下一步，上海中心将全面复盘本次防台防汛工作，及时总结经验、查找不足、优化应急预案，不断提升风险防范和应急处置能力，以更充分的准备、更迅速的响应、更细致的服务，持续筑牢园区安全防护网，守护万家灯火，护航业主安居。
撰稿人：李乐
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