台风夜滞留地铁站，聋哑女孩的求职路因一通值班电话迎来转机
杭州交通91.8
8月9日傍晚，强台风“白海豚”正面登陆浙江沿海。杭城部分地区风力达10-11级，并伴有暴雨到大暴雨。10日凌晨，余杭区仓前街道应消站的值班电话骤然响起——一场持续9小时的暖心守护，从这通求助电话开始。
01
凌晨响应：
从一通求助电话开始
“有人滞留在地铁站，好像走不了了……”
凌晨0时许，余杭区仓前街道应消站的值班电话骤然响起。电话那头，辖区地铁站工作人员语气焦急——一名聋哑女士因语言沟通障碍，加之对城市交通路线十分陌生，已在站内滞留数小时。
台风逼近，末班地铁早已停运。陈文禾独自蜷缩在站口，身边堆着行李，神情无助而惶恐。
02
顶风逆行：
纸笔沟通与初步安置
接到求助后，工作人员顶着狂风暴雨，第一时间赶赴现场。
灯光下，那个瘦小的身影紧紧攥着一个旧背包。看到有人走近，她本能地往后缩了缩——台风夜的陌生与恐惧，让这位异乡女孩对一切都充满戒备。
工作人员没有急于靠近，而是缓缓蹲下身，放柔动作，用手势示意“别怕”，又轻轻帮她把散落的行李一件件归拢整齐。她抬起头，眼眶通红。
语言不通，是最大的障碍。面对这一特殊情况，工作人员迅速找来纸笔，一笔一画地与女孩展开“对话”。
通过一张张便签纸上断断续续的字迹，工作人员拼凑出了她的情况：陈文禾独自从外地来杭求职，随身带的钱已所剩无几，原本计划当晚赶到面试公司附近找个便宜的落脚点，却在台风天迷了路。
03
无声守护：
9小时的暖心接力
了解情况后，工作人员立刻将她接回仓前街道办公室，端上热饭热菜，备好饮用水，并整理出一间休息室。窗外风雨呼啸，屋内灯光稳定，陈文禾终于放松下来，沉沉睡去。而应消站的工作人员则一边关注台风动态，一边反复确认她的行程安排，为次日的护送做好预案。
上午9时30分，仓前街道应消站联动街道残联，详细了解她的求职诉求并妥善安排后续计划，护送她前往面试公司。从凌晨接警到护送面试，历时9个多小时，仓前街道应消站用一场“无声的守护”，为一个异乡女孩的求职之路点亮了灯。
在仓前街道的帮助下，当前，陈文禾已顺利入职余杭区一家制造业公司。
“生命至上，幸福满仓”从来不是一句口号。在杭州，它是深夜奔赴的脚步，是台风天里为需要帮助的人撑起的那把“安全伞”。这份温情的守护，正是杭州抗台一线的真实缩影。风雨虽停，守护不止。
记者：钱欢 小玉
通讯员：郭乙霏
来源：余杭应急管理
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