（快消品讯）近日，江苏无锡消费者网购上好佳薯片吃出蟑螂肢体一事引发关注。经历消费者举证、品牌送检排查、初步处置争议、重新协商等一系列维权流程后，该食品安全纠纷于8月11日晚间尘埃落定。上好佳方面依据《食品安全法》相关规定，向消费者赔付1000元赔偿金，并全额退还30元购物款。

据当事人李女士介绍，其于2026年6月通过网购平台花费30元购入6包上好佳薯片。7月31日，李女士食用其中一包薯片过半时，发现包装袋内存在多段蟑螂肢体。她表示，异物呈风干状态、四分五裂，拼接后疑似为一整只蟑螂，结合状态判断大概率为产品生产加工环节混入，并非后期存放污染。

打开网易新闻 查看精彩图片

8月3日，上好佳委派无锡当地工作人员上门取走涉事问题薯片，开展专业检测与溯源排查工作。8月7日，品牌当地工作人员向李女士反馈初步排查结果，通过产品检测及调取涉事批次生产当日监控，暂未发现生产线存在蟑螂活动的有效证据，判定蟑螂在生产环节进入产品的可能性较低。基于该初步排查结论，当地工作人员提出为消费者补偿一箱上好佳薯片的处置方案。但该方案未认可食品安全异物问题、赔付标准远低于法定要求，遭到李女士明确拒绝。为保障自身合法权益，李女士进一步要求上好佳上海总部介入统筹处理该纠纷。

经过多轮沟通协商，8月11日晚间，李女士向媒体确认，此次纠纷已圆满解决。上好佳方依照法定标准完成赔付，全额退还30元购物款项，并支付1000元食品安全赔偿金。截至目前，上好佳官方尚未对外公布本次事件的完整调查结论、涉事批次产品复检结果及内部品控整改措施。后续公众仍可关注品牌官方通报，以及市场监管部门对涉事产品批次的合规核查结果。