来源：市场资讯
（来源：河南省保险行业协会）
受台风“白海豚”影响，8月10日夜间起，河南黄淮之间大部出现暴雨或大暴雨，各地险情集中爆发。面对险情，人保财险河南分公司统筹全省力量落实“四个第一”标准：第一时间响应调度、第一时间到达现场、第一时间开展救援、第一时间预赔快赔，全链条部署防灾救灾理赔工作。
为应对台风影响，人保财险河南分公司严格执行24小时值班及领导带班制度，统筹全省人力物资重点投向灾区一线，开通车险、农险、企财险、工程险、家财险理赔绿色通道，线上线下同步发力，精简理赔材料、压缩结案时效，高效开展理赔救灾，全力守护群众生命财产安全。
一、22分钟极速闪赔，线上团队跑出人保加速度
河南人保持续深化推广车险闪赔服务，针对小额事故实施“双免”，简化单证和流程，实现赔款极速到账。8月11日17点，洛阳市西工区发生一起暴雨引起的事故。接到报案后，发挥线上理赔服务优势，仅用时22分钟全程线上完成800元赔款极速赔付到账，人保闪赔服务获得客户高度认可。
二、车险线下快处，快速理赔保障人民出行需求
8月12日周口地区普降暴雨，部分路段积水严重。11时23分，接到客户Z先生报案，称其驾驶车辆行至周口市黄河路五一路口时车辆进水受损。理赔人员第一时间联系客户安抚情绪，指导客户开展自助查勘、拍摄受损照片。经检测车辆为一级水淹、无法启动，理赔人员与客户充分沟通后达成快速理赔意向，按照水淹车处理标准核定损失，定损完毕后随即支付赔款1800元，于11时38分成功结案。从接报案到结案仅用时15分钟，高效完成暴雨水淹案件快处快赔，赢得客户充分肯定。
三、家财险小额速办，助力居民灾后快速恢复生活
8月12日上午8时，西华县大王庄乡李楼村B先生住宅出现吊顶、墙面渗水，屋内积水严重并淹没室内家具。理赔人员接到报案后第一时间抵达现场，迅速完成损失核定，仅2小时完成赔付，高效完成暴雨出险便民理赔服务。
四、企财险快速拨付，精准赋能受灾企业复工复产
8月11日下午16时，平顶山某公司厂房、办公室受暴风、暴雨侵袭受损。接到报案后，理赔人员冒雨进入受损厂房，凭着专业和暖心的服务，与客户达成赔付意向，不到24小时赔付2.6万元，客户对人保高效的理赔服务连连称赞。
下一步，人保财险河南分公司将持续提升理赔效率，全面加快各类积压案件处置，持续优化各类便民服务机制，切实做到“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”，以“好的理赔”服务践行“人民保险 服务人民”使命，全力守护人民群众生命财产安全。
热门跟贴