济南广电·天下泉城客户端8月12日讯 近日，齐鲁银行济南章丘百脉泉支行工作人员凭借新锐的风险洞察力与扎实的反诈业务经验，成功劝阻一起针对老年人的直播间虚假投资诈骗，及时保住客户养老积蓄，以贴心专业的金融服务筑牢辖区老年客群资金安全防护墙。
七月盛夏的一天，70多岁的王大爷前往网点办理业务，行为举止十分反常：先是申请支取定期存款，又要求办理银行卡微信绑定，最后又要尽快取现1万元。一系列异常操作引起当班柜员的高度警觉。工作人员放缓业务办理节奏，温和细致地询问资金用途。经耐心沟通了解到，王大爷在观看网络直播时被主播引流进一个艺术品投资微信群，群内以“抽奖赢汽车”“短期高额返利”为噱头不断洗脑引导，哄骗老人拿出养老钱参与所谓的“投资项目”，在高利诱惑下，老人执意取现投资。
为避免老人遭受财产损失，网点营业室主任并未生硬制止，而是站在老年人的角度共情沟通。结合王大爷退休金收入、养老生活开支实际，民警逐条拆解虚假投资收益话术里的逻辑漏洞，同时结合多地高发养老诈骗真实案例，清晰梳理直播引流、微信群洗脑、高回报诱惑等全套诈骗套路，把不法分子骗取老年人养老钱的手段讲解得通俗易懂。一番晓之以理、动之以情的劝导后，王大爷幡然醒悟，彻底认清这是精心设计的骗局，当即放弃投资想法。
随后，支行工作人员第一时间协助老人将1万元现金重新存入账户，成功保全了养老金。工作人员同步开展针对性反诈教育，反复叮嘱老人远离陌生直播、投资微信群和各类高返利项目，加强自身风险防范意识。此次成功劝阻，切实守住了群众的“养老钱”，细致暖心的服务也获得王大爷及家属的高度认可与称赞。
守护老年群体财产安全是地方金融机构义不容辞的责任。下一步，齐鲁银行章丘中心支行将持续聚焦老年客群，走进社区开展形式多样的养老反诈科普宣传，把防诈知识、便民金融服务送到老年人身边，以长效金融防护举措践行本土银行社会责任，牢牢守护辖区百姓的钱袋子。
通讯员：崔樱宝
编辑：张钼
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