最近刷屏的“伊犁酒店睡车里收150元”事件,把全网耍得团团转。
“我睡在自己车里,酒店凭什么收我住宿费?”就这么一句话,配上几张照片,全网就炸了。
网友跟着这个视频,骂了一家酒店整整一周。有人号召抵制,有人去平台刷差评,酒店老板被骂到不敢出门。
可没过几天,酒店老板把监控视频放出来了,彻底反转了。
好家伙,原来这不是商家恶意宰客,是恶人先告状。
01
咱们先还原一下事情的全貌,因为大部分人第一次看到的时候,都是假版本。
7月27日晚上,重庆的王先生自驾到伊犁旅游,入住了一家叫“伊美臻选”的酒店。
当晚只剩一间大床房,王先生住进去,同行的两位女士说睡车里凑合一晚。
退房的时候,酒店多收了一笔150块,发票备注的居然是“车上住宿费”。
王先生把这个事讲给了重庆晨报。
8月5日,一篇标题炸裂的报道出炉了——《重庆游客伊犁遭遇奇葩账单,睡自己车里被酒店收了150元住宿费》。
你看到这个的第一反应是什么?是不是觉得这酒店太黑心了?
网友们也是这么想的,评论区直接炸了,“睡自己车里还要交钱?”“宰客宰出新高度”“新疆旅游就这?”
事情就这么闹大了,市场监管部门介入,酒店退了150,还多赔了50。
事情到这儿,好像解决了,坏人被惩罚了,正义伸张了,对吧?
但酒店老板放出监控后,事情反转了。
画面显示,王先生和两个女生确实只开了一间房,两个女生睡车里,这段是真的。
但第二天,又来了两辆车,一共十几个人。他们在酒店院子里支起天幕、架锅炒菜、煮面做饭,还用了员工私人的电饭煲。
更离谱的是,这些人还跑进洗衣房,用酒店的洗衣机洗了一堆衣服,院子里晾得到处都是。
酒店员工看不下去了,劝他们去附近的免费露营地。结果这十几个人主动说,要不我们给点费用吧。
双方当时商量好了,这150元,是场地占用、水电和设施使用的综合费用。
7月29日退房,王先生付了这150元,但他要求酒店在发票上备注“车上住宿费”。
前台小姑娘不会开这个类目,打电话问老板。老板说这150块就别收了,合规最重要。
但王先生不干,非要给钱,非要开“车上住宿费”这个类目,还威胁前台不写就报警。
酒店不想把事情闹大,无奈妥协开了发票。结果这张发票,后来成了王先生“维权”的关键证据。
拿到发票后,王先生反手就向监管部门投诉了,说酒店收“车上住宿费”。市场监管部门介入后认定收费不合理,酒店退了150,还多赔了50。
这还没完,王先生又提了新要求,让酒店开除两个前台,每人罚500,把钱打给他。
老板娘为了息事宁人,真的转了1000块过去。
这还没完,王先生拿到赔偿后,剪辑了一段“受害者小作文”发到网上,只讲“睡车里被收150”,十个人搭天幕做饭、用洗衣机洗衣服这些核心细节,一个字都没提。
8月5日,这条短视频突然在全网发酵,相关话题播放量突破1.1亿次,评论超18万。网友们一下子被怒火点燃,不停转发、评论,痛斥这家酒店,不少人甚至表态要抵制新疆旅游。
大家细品一下这个操作,主动要求开一个不存在的收费名目,然后把这张发票当成“铁证”找媒体曝光,最后成功利用全网舆论把酒店往死里锤。
王先生这哪是维权啊,分明是设局。
02
王先生的操作确实很恶劣,但真正让这件事扩散成全网事件的,是重庆晨报的记者。
8月10日,重庆日报报业集团发了一份致歉声明,承认记者在信息采集、事实核对环节存在疏漏,报道不够全面客观。
处理结果是,记者停职检查、调离岗位,值班负责人和责任编辑停职3个月。
这个处理结果重不重?那就要看跟什么比了。
跟这篇报道造成的实际伤害比,真不算重。
这家酒店被网暴了一周,订单被退,口碑崩塌,老板精神崩溃。那两个被要求开除的小姑娘,丢了工作还要被网暴。就连新疆的旅游形象,也被贴上了“宰客”的标签。
这些损失,一句道歉能挽回吗?
答案是不能,一个家庭式小酒店的声誉,可能永远恢复不了,成千上万跟风骂过酒店的人,也不会排队道歉。
但公子觉得,比起处罚的轻重,更值得追问的是:一个正规媒体的记者,为何仅凭单方面的说辞,没有核实就发稿?
报道说,记者采访了酒店工作人员和相关部门,但实际情况是,酒店工作人员说“不知道此事”,记者没有追问。市监局说“此事属实”,记者也没有去调监控核实。
一个正规记者,在报道任何可能造成重大影响的新闻之前,最基本的职业规范是什么?
公子觉得,不是“有个电话打过来就赶紧写”,而是至少让双方都有说话的机会,至少把关键事实核对一遍。
但重庆晨报的记者没有。
03
现在事件反转了,重庆晨报道歉了,记者被停职了。
但有一个问题还没答案:王先生本人,需不需要承担责任?
根据酒店公布的信息,王先生的行为,已经不能简单用“维权过度”来概括了。他带着十几个人在酒店院子里免费扎营、用电做饭、用洗衣机,协商好了150块综合费,转头却要求前台开“车上住宿费”发票,再拿着这张发票去媒体爆料。
和解之后,他不仅拿回了150块加50块赔偿,还要求酒店辞退两个前台、各罚500块转入自己账户。
不少网友直言,这样的操作,已经涉嫌敲诈勒索、侵害商家商誉了。
但目前为止,还没有看到警方对王先生立案调查的消息。
如果王先生确实存在借助媒体、利用网络舆论进进行“维权敲诈”的行为,理应受到法律追究。
不然这件事的结局实在难以服众,酒店名声遭到重创,涉事记者受到处分,可主导这场风波的当事人,拿到赔偿、博取流量,最后轻轻松松全身而退,这份落差太不公平了。
整件事,真正被当枪使的,是当初那些愤怒转发、激情评论的网友。
大家觉得自己在“伸张正义”,帮一个被欺负的游客维权,结果监控一出来,自己其实是在帮一个套路老练的人敲诈酒店。
到头来,所有人都骂错了对象。一个人收了150块,全网都要替他买单。
公子想说一句掏心窝子的话:在当下这个时代,信息可以剪辑,真相可以包装,愤怒可以被煽动,就连正义感,都有人想方设法地拿来变现。
下次再看到一个让你拍案而起的短视频,不妨先问自己一句:看到的是全部吗?
让子弹多飞一会儿,不然今天你骂的黑店,明天可能就是被网暴到崩溃的老实人。
说实话,类似的反转,这几年还少吗?
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