2026年8月12日上午，江苏省交通综合执法局宁通支队第五大队（以下简称“第五大队”），执法人员在S28启扬高速公路扬州西收费站出口执行例行检查任务时，突闻入口处传来激烈争吵声。执法人员循声赶去，发现一名皖S籍大件运输车司机正与收费站工作人员争执。原来雨天无法掀开雨布查验货物，收费站依规暂缓其通行，该货车司机误以为遭到刁难，索性将车拦截在道口，这一行为直接影响了其它车辆正常的通行，也造成了安全隐患。
面对司机的过激的言行，执法人员没有丝毫急躁与责备，而是第一时间上前劝导，待司机情绪平复后，耐心与其沟通，倾听诉求，经核查后发现尽管该车持2类《超限运输车辆通行证》，但申报尺寸与实际不符，确属无法通行情形。
针对司机“实际尺寸未超3类标准即符合2类证件要求”的错误认知，执法人员对其耐心开展普法宣传，详细介绍江苏省大件运输“掌上办”智能选线功能原理，告知其：“若车货尺寸申报错误，会导致AI系统误判并推荐错误路线，车辆进入匝道后极易因尺寸超限被卡滞，超重可能会给公路桥梁造成安全隐患。”
随后执法人员联合收费站工作人员重新对车辆与货物尺寸进行测量勘察，并手把手指导驾驶员重新提交申请。
仅用不到10分钟，新的《超限运输车辆通行证》便顺利办出，经核验无误后车辆获准通行。看着问题被高效、妥善地解决，该货车司机为自己刚刚拦截出口的莽撞行为和过激情绪诚恳道歉，说道：“我一直以为你们是在故意刁难我，没想到是真心帮我解决困难！”，执法人员笑着回应：“别放在心上，我们就是来帮你解决问题的。”
第五大队始终秉承“执法为民、服务至上”的核心理念，将管理融入服务，把温情注入执法。面对执法过程中时常出现的不被理解、情绪对立甚至过激行为，执法人员总是用真心换理解，以行动化矛盾，在一次次突发状况中诠释了新时代交通综合执法的温度与担当。
来源：江苏省交通综合执法局宁通支队
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