近日,WBO在阿里等线上拍卖平台发现,多款葡萄酒可以1元起拍,并在标题中突出“进口”“高品质”“清仓捡漏”等卖点。不过,这些拍品的加价幅度从10元到数百元不等,产品信息也同时出现“法国进口”“原酒进口”等不同表述,部分商品还不支持7天无理由退货,在这种拍卖下,真能“捡漏”吗?WBO展开了一番调查。

1

“1元起拍”葡萄酒频现,部分单次加价达368元

WBO在阿里拍卖平台以“葡萄酒”为关键词检索发现,相关拍品的起拍价从1元到数千元不等,其中不少商品将“捡漏”“高端”“法国进口”“库存清仓”等词语放在标题的醒目位置。

打开网易新闻 查看精彩图片

从页面展示来看,1元起拍已经成为部分送拍机构吸引消费者关注的一种方式。不过,起拍价只是竞价起点,不同商品在加价幅度、保证金、运费及售后规则上存在较大差异。

打开网易新闻 查看精彩图片

例如,一款名为“高品质15.5度意大利进口航海日志干红葡萄酒2瓶桑娇维塞酿造”的拍品,起拍价为1元,每次加价15元,参拍保证金为20元。WBO查看时,该拍品已有2次出价,当前价格为16元,共有3830人设置提醒,围观次数达到38635次,处置机构显示为嘉奕酒水批发,销量显示200+。

该拍品的标的描述显示,其品牌为“王之首领”,产地为意大利,等级为意大利佐餐酒VDT,商品规格为2瓶装,页面还标注其“单支扫码价”为1188元。

打开网易新闻 查看精彩图片

另一款“1箱6瓶法国原瓶进口艾斯美尔波尔多AOP干红葡萄酒木箱”同样以1元起拍,保证金为200元,但单次加价幅度达到368元。WBO查看时,该拍品有2人报名、287人设置提醒,围观次数为2545次,处置机构为华辰拍卖。

这意味着,在当前价格为1元的情况下,下一次有效出价便可能提高至369元,“1元起拍”所形成的低价感受,与消费者实际可能支付的价格并不是一回事。

在该拍品的标的描述中,其品牌为“其他家”,产地为法国,等级为AOP,规格为6瓶/箱。虽然页面给出了产地、等级和数量等基本信息,但品牌信息较为笼统,仍难以仅凭页面判断产品的渠道来源及市场定位。

打开网易新闻 查看精彩图片

还有一款标题为“霞多丽酿造法国原酒进口12%vol马尼翁干白750毫升葡萄酒2瓶装”的商品,起拍价同样为1元,每次加价10元,保证金为20元,关注店铺后可以免缴保证金。页面显示,该商品围观次数超过5.7万,销量为300+,但不支持7天无理由退货。

打开网易新闻 查看精彩图片

在商品评价中,有匿名买家称“交了智商税”,另有消费者反映称:“酒味很淡,感觉葡萄的香味也很淡,后劲不算小”等。

从该产品背标来看,该酒的名称为“单墨庄园·马尼翁干白葡萄酒”,原酒生产国为法国,授权包装商、地址及经销商均位于山东烟台。也就是说,这是国内灌装的产品。

除了拍品本身,平台的交易规则也值得注意。阿里拍卖在相关页面提示,送拍机构的企业资质已经过审核,但商品介绍、图片、视频以及来源证明、鉴定证书等资料,主要由送拍机构自行上传,相关信息由送拍机构承担担保责任。

平台还提醒,此类标的多具有孤品属性,7天无理由退货属于送拍机构可以选择提供的服务,并非所有拍品均支持。部分商品虽然提供“先鉴别后发货”,但消费者付款后,商品才会被送往指定机构鉴别;是否支持该项服务,以及鉴别范围是否覆盖真伪、产地、灌装方式和保存状态,仍需以每件拍品的具体说明为准。

打开网易新闻 查看精彩图片

保证金方面,竞价未成功的参与者,保证金一般会在拍卖结束后72小时内释放;竞价成功者在规定期限内支付货款后,保证金也会按流程解除。如果买受人在竞价成功后72小时内未付款,订单将被关闭,保证金可能被扣除并赔付给处置机构。因此,保证金虽然通常不计入商品成交价,但竞价成功后反悔,仍可能产生实际损失。

打开网易新闻 查看精彩图片

从商家准入条件来看,平台并非没有设置门槛。WBO在阿里拍卖“商家服务”页面看到,葡萄酒类目的经营保证金为5万元,软件服务费率为3%。入驻主体须为企业,注册资本超过100万元,注册时间达到6个月以上,并提供食品经营许可证或预包装食品销售备案凭证;生产企业还需提交相应的生产许可材料。

不过,对企业主体、经营资质进行审核,与逐一确认每件拍品的来源、品质及市场价值并不是同一回事。在目前的交易模式下,消费者对单个拍品的判断仍然高度依赖送拍机构提供的图片、文字和证明材料。

2

1元只是噱头,实际成交价未必低

从具体竞价规则来看,“1元起拍”并不等于消费者可以用1元买到商品。对于加价幅度较小的拍品,多次竞价后价格会逐渐上升;而对于单次加价数百元的商品,只要出现第二次出价,成交价格便可能迅速接近日常零售价。

打开网易新闻 查看精彩图片

以“艾斯美尔波尔多AOP干红”为例,该拍品一箱6瓶的起拍价为1元,加价幅度为368元。WBO在京东平台检索发现,同款规格产品的页面售价约为384元/6瓶。也就是说,该拍品从1元完成一次加价后,价格便达到369元,与普通电商渠道的售价相差不多。

此外,部分拍品还需要竞买人另行支付20多元运费。如果再考虑不支持7天无理由退货、退换流程较为复杂等因素,其综合购买成本和售后保障未必优于普通电商渠道。

深圳葡萄酒商苏伟告诉WBO:“1元起拍更像是一个吸引消费者进入页面的入口。商家把起拍门槛设得很低,再通过固定的加价幅度推进成交。如果单次加价金额本身已经接近日常售价,消费者只要继续出价一两次,价格很快就会回到商家能够接受的区间。”

他认为,较低的起拍价本身并不代表拍品存在问题,拍卖也可以用于库存清理,但消费者不能只看首页显示的1元,而应将加价幅度、成交价、运费和售后条件放在一起计算,并与其他渠道的同款商品进行比较。

还有业内人士指出:“这种销售套路也比较早了,有一些商家赚的就是所谓的‘运费’‘保证金’以及第一次加价的价格,这些酒水本来就打算卖这个价,只不过是通过‘1元起拍’来吸引消费者。”

南京葡萄酒进口商范议程表示,部分消费者带着“捡漏”心态进入拍卖平台,很容易首先被低起拍价和高扫码价吸引,但进口葡萄酒的实际价值不能只通过这两个数字判断。

“消费者要先分清原瓶进口和原酒进口,再查看中文背标、进口及采购凭证、生产商和国内经营主体等信息。正规渠道能够形成相对完整的单证和流通记录,而一些拍品如果只强调包装、产区和所谓扫码价,却没有把来源讲清楚,就很难判断究竟是否划算。”范议程说道。

除价格问题外,品牌名称和商品图片的使用也可能引发争议。山东葡萄酒进口商孙奕告诉WBO:“我们在日常市场监测中曾发现,有一部分的线上酒类商品未经授权使用了我们的品牌名称及宣传图片,并在标题中加入年份、评分和产区等信息,实际上跟我们没关系。”

针对平台的声明,青岛公益律师张光耀表示,将商品信息和证明材料的上传责任交给送拍机构,并不意味着平台可以完全免除自身的法定义务。

他指出,《电子商务法》要求平台对经营者提交的身份、地址、联系方式及行政许可等信息进行核验。平台如果知道或者应当知道平台内经营者存在侵害消费者权益的行为,却未采取必要措施,可能依法承担相应责任。对于酒类等关系消费者健康的商品,平台还应履行相应的资质审核和安全保障义务。

按照《消费者权益保护法》,消费者通过网络平台购买商品受到损害,可以向销售者要求赔偿,平台在页面中作出的声明,可以划分正常的交易责任,但不能通过格式条款不合理地排除消费者权利或免除法定义务。

如果“1元”只是吸引点击的入口,而拍品信息、价格依据和售后责任仍然模糊,这种交易方式便容易从“捡漏”变成消费争议。对于线上葡萄酒拍卖而言,决定市场能否长期发展的,并不是起拍价足够低,而是商品信息是否透明、竞价过程是否可信,以及出现问题后能否找到明确的责任主体。