2026年8月1日至8月30日，铁路部门在学生预约购票服务中新增新生预约功能，2026级新生可通过铁路12306客户端预约8月17日至9月14日期间的单程学生优惠票，与此前京沪高铁、京沪铁路试点的预约购票服务并行，学生旅客出行选择更加多元。

从“抢票靠运气”到“购票有底气”，从只服务在校学生到覆盖准大学生，铁路部门的暖心举措像春雨润物一样，一点点改变着我们的出行体验。这件事不大，却折射出铁路服务从“走得了”向“走得好”转变的大文章。

一张学生票，装着成长路上的“安全感”。还记得那些年开学季的“抢票大战”吗？刚拿到录取通知书的新生和家长守在电脑前，盯着屏幕刷新，生怕手慢一步就没票了。尤其是偏远地区的孩子，去大城市报到要转好几趟车，哪一程没接上，整个行程都得打乱。如今有了新生预约功能，填报信息、提交订单、等待兑现，流程清清楚楚，时间明明白白。20天前就能预约，还能选5个“车次+席别”组合，最多可以约3个人，相当于把“拼手速”变成了“享服务”。

服务做“加法”，百姓才能得便利。这几年铁路部门的暖心操作，说起来真不少。从12306 APP适老化改造让老年人也能轻松买票，到高铁静音车厢还给旅客一片安静；从“铁路畅行”常旅客会员积分兑票，到学生票优惠次数按学年核算、不浪费每一次权益；从演唱会开行的“歌迷”专列，到赛事期间的“球迷专列”，再到节假日加开的夜间动车……每一项举措都不大，但个个戳中了旅客的烦心事。这次新增新生预约功能也是一样——既然每年开学季新生购票都是刚需，既然新生没有学生证、线上核验不便，那就专门开辟一个通道，把服务做在前面。服务往前多走一步，群众的麻烦就少一分，这就是最朴素的“以人民为中心”。

两种预约并行，选择背后是“用户思维”。细心的人会发现，这次学生预约购票和京沪高铁、京沪铁路试点的预约购票是"两条腿走路"：学生预约覆盖全国所有列车、专门服务学生群体；试点预约面向所有旅客、覆盖200多趟列车，退票改签还有新规则。学生可以根据自己的行程灵活选，这不是简单的“多一个选项”，而是把选择权真正交到了旅客手里。不同的出行需求、不同的线路特点、不同的人群特征，对应不同的服务方案——铁路不再是“我提供什么你用什么”，而是“你需要什么我就设计什么”。

一张学生票，不是什么惊天动地的大事，但它连着千万学子的求学路，连着千家万户的期盼。铁路部门这些年的暖心举措，就像一粒粒种子，在平凡的日子里悄悄生根发芽，最终长成了让老百姓安心出行的“绿荫”。服务没有终点，只有连续不断的新起点。期待未来铁路部门拿出更多这样接地气、暖人心的实招，让出行的路上，多一份踏实，多一份温暖。（胡慧 薛志鹏）

来源：中国日报网