Joy Kim是西雅图国会山地区日料店Kyoto Teriyaki的老板。她从2025年11月起，就一直在等待Uber Eats支付平台拖欠她的近1500笔订单款项，总额约4万美元。她尝试了打电话给客服、发邮件、更新银行信息，但都毫无进展。 据Fox 13 Seattle报道，直到该媒体介入询问这笔资金后，Uber Eats才有所行动。平台方面回应称，延迟是因为需要完成商户账户的身份验证，并表示客服曾多次尝试联系Kim但未成功。公司称已于7月底与她完成视频验证，并随即开始处理付款。 尽管经历了这一波折，Kim表示仍会继续使用Uber Eats平台。她说，本地顾客每天都通过该平台下单，如果停止合作，她将失去无法承受的收入来源。
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