劳动报记者 梁嘉蕾
近日，劳动报接到上海一名
特殊学校保育员的求助，
她反映，自己在学校
被一名患有自闭症的特殊儿童击打
致右肩肩袖撕裂
深入了解情况后，
记者发现，
该行业从业者大多因一腔热血入行，
但仍难逃职业风险
权益托底、心理压力等困境
特教老师的困局：
“被学生打”是常态
受伤后鲜有补偿
孩子失控，责任归属界定不清
胳膊被掐出印子、手被咬出血……在特教老师的工作日常里，被特殊学生攻击，几乎是躲不开的一课。
22岁的小干（化名）毕业于特殊教育师范专业，此前在上海一家三甲医院做儿童康复，最近刚转型为一名影子老师。所谓影子老师，就是进入普通学校陪伴特殊儿童随班就读的老师，小干的任务就是每天跟着孩子去学校。在医院工作期间，她的同事就曾被一名特殊孩子猛踹腹部，“痛得站不起来”，她自己也被抓伤过多次。
和小干的处境相似，陈玉清（化名）在青浦区经营一家小型干预机构，面向2岁到小学一年级的自闭症和发育迟缓儿童，进行一对一教学。八年特教生涯里，她也记不清受过多少次小伤。
忍，几乎是所有特教从业者的共同或者说必须的选择。
“机构的领导不会说什么，最多安慰你一下。我们也不会想着要去索赔。”陈玉清先后待过两家机构，情况如出一辙——没有处置流程，没有补偿机制，受伤了只能自己消化。小干也给出了相似的答案：“单位确实没有配套的处置流程，同事们也都遇到过被攻击的情况，跟家长说了最多也是口头道歉。”
相较于挨打的委屈，这些特教从业者更多表达的是平静和理解。他们比谁都清楚，这些孩子的攻击行为并非出于恶意。“他一定是有原因的，只是表达不出来，就用一些不好的行为方式表现出来。”陈玉清说。小干也能理解这些孩子的特殊性，“毕竟面对的是特殊学生，他们的行为不能拿普通学生的标准去衡量。”
但理解归理解，伤害是真实的。陈玉清是自己“挨打”挨出了经验：“我知道这个孩子有攻击行为，他要做出动作的时候，我马上阻挡或者保持距离，抓住他的手。”
在社交平台上，“被学生打”是特教从业者日常讨论最多的话题。一名从业15年的特教老师写道，“现在都有条件反射了，只要手过来马上就会捉住”；另一名从业者说，“工作久了眼神一过就知道这小家伙要出手了，有时我的手比脑子都快。”
记者采访了解到，公办的特殊学校尚且正规，大多民办机构缺少相关制度保护，既没有教老师如何防护，也没有规范受伤后如何处置。
低龄段的孩子咬人掐人，大龄段的孩子攻击性更强。不仅是机构教师，近年来兴起的“影子老师”岗位同样面临风险。影子老师要进入普通学校陪伴特殊儿童随班就读，一旦孩子出现攻击同学、行为失控等意外，责任归属往往界定不清，很多时候风险与责任都会直接压在影子老师身上。
此外，记者还了解到，入职公办特殊学校或民办特教机构的教师通常有社保等基本保障，但行业中还有绝大部分从业者以个人工作室、独立接单等形式工作，社保缺失是常态，一旦发生职业伤害，因为缺乏劳动关系，维权非常困难。
“教了半年才认识妈妈”
长年累月的精神消耗
成为离职的首要原因
身体上的伤能愈合，真正把特教老师“磨”走的，还是日复一日面对“几乎看不到进展”的教学，虽然选择这一行已经做好心理准备。
陈玉清向记者讲了一个例子，她曾教一个孩子认“爸爸妈妈”，只是让他在照片里认出爸爸妈妈，足足教了半年。那种无力感，旁人很难体会。
这种缓慢到近乎停滞的节奏，在特教行业是常态。多数自闭症儿童伴有智力障碍，需要长期、缓慢、反复的干预。小干也向记者坦言，“看不到孩子明显正向效果时，我们自己也会产生强烈的挫败感。”
压力不仅来自孩子，更来自家长。特殊儿童的家长本身就背负着巨大的精神负担，他们很容易把焦虑转移到老师身上。“有的孩子学得很慢，家长就会觉得其他小朋友进步很大，为什么我的孩子什么都不会？”
这种长年累月的精神消耗，成为特教老师离职的首要原因。“太累了”“一直要面对负能量的东西”……一位受访者直言，“做特教老师，内心要非常强大。”
心理重压之下，绝大多数特教老师并没有专业的心理支持渠道。被问及如何排解压力时，陈玉清说：“同事之间会相互吐槽一下。”没有机构提供心理疏导，没有制度性的关怀，他们只能靠彼此“抱团取暖”，硬扛下去。
机构收费贵，老师拿钱少
每月到手四五千元
工作强度却超常
公开数据显示，在上海，孤独症儿童康复服务机构有100余家，课时费从百元到千元不等，但收费标准全凭机构“自己说了算”，缺乏统一规范。多名家长和从业者向记者反映，上海为孤独症儿童提供的每年2.4万元康复补助（直至14周岁），在实际收费面前杯水车薪。此外，记者了解到，有些具备报销资质的机构，收费通常比没有资质的机构更高。
收费高，并不意味着老师拿得多。陈玉清此前所在的机构收家长360元一节，给老师的课时费是60元，抽成比例超过八成。“外面特教机构非常赚钱。”她说。
小干也透露，同样的工作内容，个人直接对接家长接单的收入能达到机构给老师薪资的3到4倍，“不少业内名气不小的机构，老师底薪仅仅3000元，就算拉满全部工作量，算上绩效，扣完五险一金，每月到手也就四五千元。”
即便机构待遇不公，大部分普通从业者也很难脱离机构独立接单。“个人接单缺少安全保障，只有在行业里深耕多年、积攒口碑和稳定客源的资深老师，才有能力独立接单谋生。即便是做影子老师，也大多要挂靠机构，以兼职的身份入职。普通从业者只能长期留在机构里，一直承受着收入分配不合理的现状。”小干说。
与不高的收入形成反差的，是超出普通正规教师的工作强度。由于特教学生多、师资少，很多老师一天的课排得满满当当。陈玉清此前所在的机构，一名老师一天甚至要上十节课，虽然课程大多都是一对一，但特殊教育课程需要的精力和关注程度远高于常规课堂。
“我们的小朋友比较特殊，上起来非常吃力。”陈玉清表示，老师要时刻观察孩子的情绪变化、应对突发的行为问题，精神几乎没有松懈的间隙。不仅课上要全身心投入，课后还要与家长沟通反馈、协调干预方案，工作强度不可谓不大。
从业者呼吁：
建立行业标准与支持体系
采访中，多位从业者向记者表达了相似的期待：
■ 一是希望建立机构收费参考标准和教师课时费保障机制。受访者提到，特殊教育机构的学费没有统一标准，都是机构自己定的。他们希望，政府部门能够实地调研各机构的收费构成，摸清“家长交的钱去了哪里”，建立行业收费参考标准，避免国家每年2.4万元的康复补助被高收费稀释、被机构截留，同时保障一线教师的课时费。
■ 二是明确新兴岗位的用工关系。以小干为代表的影子老师反映，这一岗位既不被学校纳入教职工体系，也不被机构认定为全职员工，处于“两头不认”的真空地带。他们希望，与家长直接合作时能签订正规服务协议、明确责任划分，挂靠的机构也可以不再以“兼职”名义规避社保缴纳义务。
■ 三是建立全国统一的特教教师资格认证体系。目前针对自闭症等特殊儿童的教学，没有任何国家层面的专业资格认证，行业内部“各定各的标准、各发各的证书”，师资水平参差不齐。从业者们希望国家能出台统一的特教教师职业资格认证制度，让“好不好”不再全凭机构自己说了算，也让真正有能力、有经验的老师获得应有的职业认可和发展空间。
详情报道→被咬出血、被掏空耐心、被抽走八成课时费，特教老师的“伤”与“痛”
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本文编辑：李霄
审核：陆烨
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